新浪科技訊 香港時間9月22日早間消息，本週五，RIM黑莓服務再次出現大規模宕機，導致歐洲和非洲的許多用戶受到影響。RIM CEO索斯滕‧海因斯(Thorsen Heins)隨後很快做出了道歉。
海因斯表示，此次黑莓服務的宕機持續了最多3個小時，有6%的黑莓用戶受到影響。這意味著，有370萬用戶無法使用黑莓Messenger服務。這一服務宕機沒有影響普通的語音通話和短信，僅僅只對黑莓Messenger、電子郵件和互聯網接入產生影響。
海因斯沒有公佈宕機的具體原因，而RIM很可能仍在繼續調查。RIM一名發言人表示：“我們正在對這一服務質量問題進行全面的技術分析。”
海因斯在一份聲明中表示：“我向今天上午遭遇服務質量問題的歐洲和非洲黑莓用戶表示道歉。黑莓服務目前已經恢複，我可以宣佈沒有數據和消息丟失。最多6%的用戶可能受到影響。初步調查表明，這些用戶的消息收發可能遭遇最多3小時的延遲。我們正在對這一服務問題進行全面的技術分析，並將在得出結論之後盡快報告。我再次向今天受影響的用戶致歉。”
去年10月，黑莓網絡也出現過一次大規模宕機，並持續了近1周時間。RIM最終發現，宕機的原因是英國一處數據中心的交換機故障，而問題隨著待發消息的累積變得越來越嚴重，其影響逐漸蔓延至整個歐洲、中東和非洲地區。
當時，RIM表示將對網絡進行全面調查。時任RIM聯席CEO邁克‧拉紮里迪斯(Mike Lazaridis)在一段YouTube視頻中對用戶致歉。在去年服務宕機時，RIM沒有在第一時間向用戶通報情況，這引起了外界的批評。海因斯似乎已從中吸取教訓，在問題發生後立即發佈了詳細的聲明，儘管並未公佈故障的根本原因。
此次的黑莓服務宕機對RIM來說不是好消息。一方面，目前距離去年的宕機事故剛好約1週年時間。另一方面， Apple 的最新款iPhone 5本週開始銷售。近年來，RIM在流動操作系統的競爭中不敵iOS和Android。(李麗)
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