2013年7月10日 星期三

國際呼叫轉移:網絡語音電話Viber新商業模式






Viber

  免費的短信及 VoIP(網絡語音電話) 提供商Viber的業務發展十分迅速。目前已有 2 億用戶,每天新增用戶達 50 萬。但是坐擁如此龐大的用戶群,Viber 卻有一個問題:即商業模式存疑。

  不過,據以色列的科技媒體 Geektime 報導,Viber 似乎已經有了一個貨幣化的計劃,打算利用其龐大的用戶群,通過控制部分通話來賺錢。實際上,一旦 Viber 應用安裝到手機上,如果呼叫已被 Viber 利用 Call Termination 接管的話,Viber 就可以同時接收正常的電話及 Viber 電話,並從中分得一杯羹。

  工作方式及其好處

  為了理解其工作方式,需要對國際電話的生態體系有一點背景知識。用戶撥打的任何電話都要首先通過流動運營商將電話轉給 PBX(程控交換)中心重定向。PBX 將根據企業間合同來決定發往哪一個“terminator(呼叫終止端)”。從 PBX 接收電話的終端會將電話路由給接收方的流動運營商,後者再將電話轉給接收方手機。

  接收 PBX 服務器呼叫轉發的實體稱為是 terminator,而這一過程就稱為是 Call Termination。要想成為 terminator 的公司必須與當地運營商簽訂合約,以便擁有轉發該運營商跨國去話的權利。比方說,英國的 terminator 每分鐘收費為 0.67 便士,而意大利的 terminator 的價格則是 1.5 分(歐元)/ 分鐘。

  那麼這個跟 Viber 有什麼關係呢?Geektime 瞭解到該公司正在跟一家德國的流動運營商開展一個試點項目,由 Viber 成為該運營商的 terminator,這樣一來 Viber 就能執行自己的 Call Termination 過程。該過程是這樣的:這家德國運營商的去話經過 Viber terminator。如果去話目標方為 Viber 用戶,則呼叫由 Viber app 接受,如果不是,Viber terminator 就必須另找替代路由來轉移該呼叫。

  那麼成為 terminator 的好處是什麼呢?作為 terminator,經過的每一個去話 Viber 均可以獲得轉接費,隨後呼叫還可以路由到 Viber 最終用戶處。Viber 現在已有 2 億用戶,可以想像最終被路由到這些用戶處的呼叫總量的規模有多龐大,作為 terminator 的轉接費自然也會相當可觀。可是流動運營商為什麼要跟 Viber 合作呢?在商言利。如果 Viber 的 terminator 費率比別人低,運營商為什麼不接受呢?

  用戶又有什麼好處?

  如果你下一次接到一個並不在自己 Viber 通信錄的人打來的普通電話,有可能是碰上了 Viber 正在做的試點試驗,看看其新的商業模式是否起效和賺錢,看看是否值得大面積推廣。就用戶而言,Viber 進軍全球 terminator 市場的努力有可能令市場競爭加劇並引發價格戰,從而令國際電話的費用下降,這對於用戶來說無疑是有好處的。

  至於本地呼叫,Viber 的行動上不會構成太大影響,因為這方面的監管非常複雜,而且本地運營商對這一市場的控制也很嚴密。

  對於這一商業模式的猜測,Viber 如是回應:

  Viber 正在進行多項測試,探索與標準語音系統集成的創新方式並提供令人興奮的新服務。

  此處提及的服務只是測試的其中之一,涉及的用戶極少,不到 Viber 呼叫量的 0.0002%。

  如果我們將該服務商業化,這項服務也是可選的。

  轉自36氪



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