2013年9月7日 星期六

報告顯示評分評級影響App Store應用排名






  新浪科技訊 香港時間9月7日消息,應用測試和優化平台Appurify週五發佈的研究報告証明, Apple 公司的App Store在對應用進行排名時已經考慮了用戶對應用的評價和評分。

  Appurify的數據顯示,App Store的應用排名不僅考慮了用戶的評價,甚至僅僅提升半顆星級,也可以大幅推升整體評分和評論活動,有助於進一步推高排名。

  這份報告是Appurify通過兩個月的研究得出的,該公司分析了App Store排名前1000的應用,包括三分之一的遊戲,62款付費應用和590款帶有應用內購項目的免費應用。這些應用中超過一半的評分為4.5星或更高,75%為4星或更高。這一點並不出人意料,但Appurify還指出,獲得4星評分似乎已經成為進入前1000名的最低門檻。

  該公司建議應用開發者千萬不要推出有嚴重漏洞或性能問題的應用,因為用戶的不滿會壓低星級。不過,由於Appurify本身就為開發者提供測試和優化服務,所以他們的這份報告也有一些自私的因素。該公司之前還曾發現,在App Store超過一半的關鍵1星評分是因為性能問題造成的,這一點或許很多人都深有體會。

  與Google Play不同,App Store缺乏一種讓開發者與用戶溝通的機制,從而在官方平台之外催生了很多蒐集用戶反饋並與用戶互動的平台,包括Appsfire、Helpshift、Apptentive、Appboy和AskingPoint。這些平台的目的都是幫助開發者消除App Store中的1星評分,同時幫助用戶解決他們遭遇的問題。但現在,將用戶引入第三方工具同樣會對排名產生影響。

  App Store的算法一直都將下載量和周轉率作為決定應用排名的兩個最重要因素。然而,流動營銷公司Fiksu發現,從今年7月開始,評分有時也會影響應用的排名,Appurify的報告也証實了這一觀點。

  不過,開發者可以通過更新來修正漏洞和性能問題,以便獲得重新開始的機會──新版本的評分將在App Store中得到突出顯示,而當用戶決定是否購買時也會首先看到新版應用的用戶評論。

  另外,Appurify發現,星級較高的應用日均吸引的評分和評價多於星級較低的應用。例如,4.5星應用的用戶評分和評價就達到4星應用的3倍,表明僅僅是半顆星的評分提升也可以產生重要影響。

  Appurify將應用分為三個組,分別是排名前300的、300至600的和600至1000的。該公司發現,當星級較高的應用排名上升時,評分活動也會增加。

  這一點或許很容易理解,因為排名較高的應用通常用戶更多(例如,一個4.5星應用的下載量可能會達到3.5星應用的3.7倍),意味著它有更多機會獲得用戶的評價。但假設開發者可以利用這種評分和評價活動的增加,進一步提升應用的平均評分,便可以進而推升應用的排名。當然,這都要得益於 Apple 公司最新調整的算法。

  Appurify數據科學家克里施納‧拉馬姆希(Krishna Ramamuthi)表示,由於星級較高的應用的評分和評價活動高於星級較低的應用,而這種活動將會隨著時間的推移產生累積效應。Appurify認為,從長期來看,星級較高的應用排名上升速度遠高於星級較低的應用。(鼎宏)



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