新浪手機訊 8月28日上午消息， Apple 公司官方網站近日針對“技術支援”頁面進行重新調整，並加入了24小時在線客服，用戶可直接在官網以會話的方式與客服人員進行溝通解決相關產品問題，目前香港區官網暫未加入此項功能。
全新的 Apple 技術支援頁面更加直觀，通過問題分組的方式，讓用戶更容易找到產品問題解決方案，如電池、郵件、應用、網絡或是故障診
斷等。
在選擇問題大類後，會提供更為細緻具體的故障列表，如“故障診斷”會羅列包括按鈕不工作、無法開機、螢幕或顯示質量的問題，找到對應故障後出現的頁面就會提供諸多方式獲取支援幫助。
除了此前的“安排通話”或是“稍後致電Apple支援”等方式外，最大的改變在於增加“會話”按鈕。用戶可通過網頁在線聊天的方式一對一與客服人員進行溝通，輸入產品序列號後便可啟動會話模式。目前，中國區官網並未開通這一服務。(琪欣)
. Apple 公司官網增加24小時在線客服
http://digital1010.blogspot.com/2013/08/apple-24.html
