9億美元，很難說這筆錢是打了水漂，起碼這筆錢換成了微軟倉庫裡的500萬台Surface RT平板，還有低價拋售的後路可選。但是，Surface RT平板在業界的失敗已是有目共睹，即使從產品本身來看，它不算失敗。就像一隻懵懂的小羊羔，Surface RT平板初生之際就必鬚麵對殘酷的市場，更殘酷的是它走錯了道路。
迷途
在此之前，有一篇文章說Surface的戰敗一是由於微軟不善於做硬件，二是微軟自家在單打獨鬥。對此，筆者實在不能認同，鮑爾默曾經說過“微軟是一家設備與服務公司”，Xbox遊戲主機，IE3.0鼠標等等都是微軟拿得出手的硬件產品，雖然微軟以操作系統見長，但是絕不能說微軟不善於做硬件。從硬件外觀來說，Surface RT可以歸結到穩重有質感的那一類去。
再說微軟一個人單打獨鬥，那蘋果做iPhone的時候難道得到了什麼援手了嗎？況且以微軟之巨，單打獨鬥也不是沒有能力。
看過Surface廣告的讀者應該會有印象，一群人拿著Surface平板在辦公室跳舞，如果把平板換成斧頭，那麼毫無違和感。但是拿著平板跳舞算什麼事？輕薄？美觀？冬天能當暖手寶，夏天可做仕女扇？對不起，沒感受到。當然，可能這其中廣告公司的錯更大一些。
以這個失敗的廣告為例，微軟在起初的宣傳中並沒有告訴消費者Surface是什麼，有什麼特色。比如說，Windows RT作為新事物，它是什麼，和Windows 8以及Windows Phone 8有何異同。這樣帶來的問題就是，很多消費者買了之後發現不能運行exe文件，然後大失所望。
還有產品定位的模糊，既想做PC，又想成為平板，但最終一事無成。作為PC，ARM架構的先天缺陷讓Surface RT成為不完全的PC，僅支持微軟官方放出的一些PC端應用，如Office。作為平板，應用的匱乏讓它又成為一款做工優良的鐵盒子。
Metro界面和傳統PC 界面的割裂感讓人依舊不適應，這種在平板和PC 體驗上的輪迴極易造成用戶心理的落差。32GB版本499美元的售價直接和同級別的iPad短兵相接，但是從屏幕效果，相機成像等純硬件比拼來看，Surface RT還是不及。至於應用等附加價值差距，就不用多言了。
知返
其實說了上述那麼多，歸結到一點，就是Surface RT價格和價值不符。所以就有了微軟現在的大幅度降價活動。在降價約30%之後，Surface RT總算讓人覺得不那麼貴了，而國內最低2500不到的價格還是可以接受的。
至少，現在的價錢買了Surface RT沒有那種買了全票去看《小時代》的那種捶桌感了。值得稱道的是，微軟對於教育市場給予的優惠還是非常大的，而且教育市場和學生對於娛樂應用的需求並不強，反而對於Office 之類的軟件有較大依賴性。所以在這個細分市場，Surface RT和iPad的差距拉小了。
就要到來的Windows 8.1會是Surface RT的一個福音，因為Windows RT屆時會有Outlook郵件平台。更多的，Windows RT的應用也會更豐富一些。另一個方面，Surface的廣告不那麼不知所謂了，雖然還是一直在跟iPad較勁，但是它的廣告終於在試圖告訴觀眾，Surface是個什麼東西，有什麼優點了。
Surface RT的失敗是Windows Phone的放大
Windows Phone是一個失敗的平台，可是它還需要完善。但是有人更無情一些，Brian S Hall認為：Windows Phone失敗的真正原因是，它並沒有存在的好理由。去吧，試著想一個原因。只要想一個原因，一個面向用戶的原因——為什麼Windows Phone應該存在。它更好嗎？更便宜？更快？更簡單？更安全？更互聯？
Brian S Hall認為，雖然Windows Phone在微軟服務上做的更好，比如Word、Outlook、Xbox Play，但問題是，“這似乎不是智能手機用戶想要或者需要的東西。”在多數情況下，使用Windows Phone並沒有更明顯的優勢。而且，“沒有證據表明，微軟能夠在看電視、閱讀、打電話、聽音樂方面，提供一個超越Android和iPhone體驗的智能手機。”
很顯然，Surface RT代表的Windows RT平台目前的狀況比Windows Phone更糟，如果說Windows Phone手機是夠用但不是最好的話，那麼使用Surface RT就明顯會有無力感。誠然，Surface RT有一些長處，但兩三條木板哪裡能裝起一桶水？
Lumia 920和iPhone 5的體驗各有千秋，iPhone 5更符合大眾口味也說得過去，但是Surface RT和iPad 4的體驗差距就很大了。坦白說，Android平板也不盡善盡美，但是由於Android的支持者眾多，加上走低價路線，所以Android平板可以迅速攻城略地。因為起初的較高定價和生態圈的荒涼，Surface RT沒能在市場上站穩腳跟。
回到Brain Hall對Windows Phone手機提出的質疑，把它放在Surface RT身上同樣適用，甚至更適合。它（Surface RT）更好嗎？更便宜？更快？更簡單？更安全？更互聯？
亡羊補牢時已晚
當初做決定生產Surface RT的時候，微軟顯然沒有想到它會如此慘淡，實際銷量完全達不到微軟的預期。不光如此，由於一系列的不慎，定價、宣傳、渠道的不給力給Surface RT鑄就了失敗者的形象，這種品牌的損失才是最可怕的，9億美元的投資對於財大氣粗的微軟來說可以接受，但一旦消費者不接受Surface RT了，那麼微軟後續的新產品面臨的局面就更嚴峻。
一步錯，步步錯才是微軟不願看到的。所以第一步的不慎就讓微軟陷入了被動，接下來就得靠大幅降價來埋單了。此時降價的作用也僅是清理存貨而已，對品牌價值提升無益。
還有一點就是，Surface RT作為一個不成熟平台的產品，受眾並不會太廣，教育和商務是其主力戰場，按照Surface RT是一個生產力工具的說法，那麼它的起初產量就不應該定這麼多，作為試水產品，微軟顯得自信心過足了。
忘掉上面這些吧
PC、平板和手機三屏的聯繫越來越緊密。蘋果的三屏在氣質和內涵上是一脈相承的，微軟必須得這麼做，也在這麼做。在PC出貨量越來越少的現在，平板是微軟萬萬不能放棄的版圖，其實這次Surface RT上陣並非為了給iPad造成什麼衝擊，而是微軟進軍平板的一個信號，一縷狼煙。
微軟在PC、平板和手機上實現Windows大一統的野心也一覽無餘。Windows RT之於Windows系統和iOS之於OS X並沒有什麼不同。只是Windows RT要更形似，而iOS更神似。
Windows RT和Surface RT目前的尷尬是不可避免的，微軟要做的就是加速了，起碼在平板和手機系統領域，微軟還是追趕者的角色。從現在孤立的時間點來看，Surface RT的失敗是肯定的，但是從長遠來看，這種學費又是必須得交的。
iPad不是第一款平板電腦產品，但是它重新定義了平板，贏得了市場，所以在這個領域，遊戲規則就得遷就蘋果，微軟要做的，要麼是順應這種規則，要麼再一次重新定義平板。
至少現在，微軟那種“平板電腦是一種PC”的想法被Surface RT證明是錯的，至於未來，或許微軟會出一款取二者之長的產品。我們還是可以期待Windows家族的進化和統一，因為Surface RT的失敗更多的要歸結到系統和生態圈，而係統和生態圈的建設不是一蹴而就，微軟得加把勁了，消費者的耐心可不是那麼久的。而且，微軟第二代Surface平板產品似乎已經在路上了。
微軟屹立於科技界幾十年，並非沒有失敗過，這一次Surface的失敗算是微軟一個大戰略進程中的陣痛，不致命但值得警醒。
.Surface RT：迷途才知返補牢時已晚
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