2013年5月29日 星期三

不是喬布斯的命,別得喬布斯的病






在沒有積澱的前提下僅僅cosplay他的表現行為,並非良方

  雅楠

  在“喬布斯《遺失的訪談》全文:塵封16年的預見”發布後,不少片段成了微博上熱傳的金句:“和聰明人一起工作,最大的好處是不用考慮他們的自尊”“追求極致,分享給人類”……儼然管理者版本的心靈雞湯。我們當然尊敬這樣一位創新產品的引領者,但在沒有積澱的前提下僅僅cosplay他的表現行為,並非良方。

  舉個簡單的例子。“和聰明人一起工作,不用考慮他們的自尊”,前半句的條件不是所有人都具備,而且總有更聰明的人也嫌你笨,潛意識更看重的大概是後半句的省事。有沒有喬布斯的底氣是一回事,鼓勵與熱愛比壓迫和恐懼更能提高士氣卻是事實,因為大多數情況下,是由普通人去創造不普通。

  當喬布斯舉著鑰匙劃花的屏幕、並要求六周內造一個完美的手機出來時,你心里會發出“哈利路亞”的贊美聲並膜拜他的極致精神嗎?但每次這種極致的背後,是蘋果團隊從上到下的巨大壓力,多少人不堪其辱的離職,還包括位於中國的工廠里工人加班加點的勞動。或者想象一個極端的情況,“長城”也是一款奇跡般的產品,但每寸下都埋著一個靈魂,准備好這麼多人了麼?

  一將功成萬骨枯。

  何況你並不知道是否也是萬骨之一,在揮霍別人的同時也犧牲了自己。

  當周遭缺雨少水、荒漠連天時,仙人掌可借頑強的儲水能力、憑一身尖刺生存下來,但是當環境改善為綠洲後,同樣的策略卻會導致它被淹死。“喬布斯”並非處處適用。假若他當年在保持對產品敏銳嗅覺的同時,能更善意地與團隊並肩,結果更佳亦未可知。當然,這是種狡猾的說法,因為歷史沒有如果。

  有人戲稱,如果有一張“如何毀掉一個產品人員”的行為榜單,“讀《喬布斯傳》”必名列前茅。如果你仍然覺得自己就是下個喬布斯,請確保身邊有一個像沃茲一樣足夠能幹又足夠厚道的老好人。如果不是,就別得喬布斯的病。

  在林軍《盛大盒子:還原一個價值十億美金的教訓》的例子中可以看到,以領導者意志為重的項目不是好項目,而下面我們將看到類似的情況。

  以下是蘋果公司MobileMe項目組(就是現在的iCloud)前員工Erin Caton發布在Medium.com上的一篇文章,由@時間線雜志 (微信公眾賬號:TimelineMag)翻譯,描述了他當年的親身經歷,從中可一窺喬布斯平日工作的風格:

  一位年輕的CEO在自己的初創公司里大發雷霆,像怪獸哥斯拉一樣,將滿腔怒火傾瀉在員工身上。

  他在開會時煩躁的摩挲著前額,大聲抱怨為什麼沒有人能像他自己一樣聰明。

  除非他親力親為,不然所有產品創意都要停步不前──他在使出吃奶的勁兒,去模仿剛剛離他而去的他心目中的英雄──史蒂夫‧喬布斯先生。

  關於史蒂夫‧喬布斯,我有兩次個人交往的經驗,僅供參考。說出來以後,我算是再也不能回蘋果工作了:

  1、我被蘋果雇傭後的頭兩個星期,某次在公司餐廳的壽司台前排隊時,他插隊站在了我和同事的前面。

  我那時還沒見過幾個公司高層,問同事:這個爛人是誰?我同事小聲說:他就是史蒂夫啊。好吧,我對自己說,史蒂夫有點混蛋。

  2、我在MobileMe項目組(就是現在的iCloud)里當一名工程開發項目經理。我們創造出一個超級酷、會重塑蘋果品牌的產品,但它的發布糟透了。

  事情是這樣的。在我和喬布斯之間,還有著3、4層的 Boss 們(謝天謝地……),我們一直在向所有 Boss 反映,很久以來我們都對發布日期很不安,不能如此倉促就發布這樣一款重要的產品。

  但無可奈何,最高層最終沒有採納我們的建議,似乎不大張旗鼓的發布新品,就不是蘋果的風格。我們只能硬著頭皮,接著做。

  結果,發布當晚果然失敗了。我們都已習慣在蘋果工作就會殫精竭慮,那段時間自然又是沒白沒黑的連軸轉,想盡力彌補已經出現的漏洞──在辦公桌下打個盹,或者住在公司附件的旅館里。直到事情有所好轉。

  當一切終於告一段落時,我們(至少有一百多人)被招去見喬布斯──大家簡直是抱著上斷頭台的心情,步行走去那座辦公大樓的。

  他站在我們面前,大聲斥責,說我們應該彼此憎恨,並抱怨說,我們沒有全力去做好我們曾哭著喊著要做的事──這真是世界上最令人心灰意冷的演講。

  現在,先不去想,當時能向喬布斯建言的那個為數不多內層圈子里,到底有沒有人把我們所做的一切努力向喬布斯說明過,或者,是決策層中哪一位不夠勇敢,沒鼓勵我們不必非做蘋果範兒的發布會不可──因為,這就是喬布斯自己創造出來的系統啊!

  他讓自己如此可怕、糟糕,以至於一整群明明既天才又勤奮到難以置信的員工,竟遭到如此粗暴的錯怪和責罵。

  MobileMe的發布如此臭名昭著,不是我們的錯,是他自己造成的。

  即使喬布斯自己,也並非一開始就是“史蒂夫‧喬布斯”。只是在他擁有了一個能轉敗為勝的偉大公司、和一群不管他幹嘛都卑躬屈膝、視他為英雄的粉絲之後,他才變成了一個大蠢貨。

  他簡直在對整個公司實施暴力,好在,至少他還有一長串的成功事跡。

  如果,你沒有他那般輝煌的歷史,就考慮考慮對你的員工們nice點吧。假如你確實也十分成功,那就把這些引以為戒──因為,你能為你的產品所做的最好的事,就是讓你的員工敢於告訴你真相,並耐心傾聽。

  怪獸哥斯拉範兒的CEO,你不可能一人做好全部產品,你需要你的員工,那是一群因為聰明、合格,你才會雇的人。

  如果你能尊重並在自己的產品中採納他們的建議,他們會像人們對喬布斯那樣,給於你熱愛,而非迫於壓力和恐懼。

  所以,去真正走入產品團隊,溫和友好一點,和那些既聰明、又努力為你賣命的員工,一起為你們的產品奮鬥。這樣,你,你的產品和你的員工,都會好的多。

  TimelineMag畫外音:換句話說,喬布斯有資格成為喬布斯,因為他不斷用成功証明了自己。“沒有喬布斯的命,別得喬布斯的病”表達的就是這個意思。

 



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