2013年3月14日 星期四

[手機]專訪HTC全球銷售總裁:我們將避免過分低調






  導語:在近期的巴塞羅那流動世界大會(MWC)上,FierceWireless專訪了HTC全球銷售總裁傑森‧麥肯齊(Jason Mackenzie),他分享了HTC的品牌定位、HTC One的軟件功能,以及HTC將如何推動智能手機銷量的增長。

  根據Gartner的數據,2011年HTC售出了4320萬台手機,但2012年下降至3210萬台。HTC在高端市場遭遇了 Samsung 和 Apple 的競爭,而在低端市場則面臨華為和中興的挑戰。憑藉最新的旗艦手機HTC One,HTC希望扭轉這一不利局面。

  以下為麥肯齊專訪的部分內容:

  問:你們為什麼要將個性化資訊功能BlinkFeed置於HTC One的核心,這樣做的重要性何在?

  麥肯齊:BlinkFeed的理念在於,當前已不存在30秒至2分鐘的無聊時刻。以往在乘坐電梯時,你會有30秒的無聊時間,然而現在由於所有人都在玩手機,因此情況已完全不同。關於BlinkFeed,我們最初稱其為“製造出的信息流(Generation Feed)”。這樣的信息流就在那裡,用戶可以持續消費來自Facebook、Twitter和新聞媒體的信息。

  對於這種幾分鐘的信息消費,使用非常簡單。你只要打開它,就可以瀏覽你的信息。目前已有超過140個品牌內容提供商與我們合作。我可以選擇感興趣的內容,並可以按分類查看,例如點擊商業類信息就可以獲得商業新聞。

  問:已有人認為,BlinkFeed類似Windows Phone的“動態磁貼”,僅僅只是內容更個性化。

  麥肯齊:如果你只是說,兩者都有一些方塊圖形,那你是對的。然而Windows的動態磁貼提供的是靜態信息,從本質上來看是桌面小工具。而BlinkFeed則是不斷更新的信息流。因此,每當我打開手機,我都可以從中獲取最新信息。從這種角度來看,手機具有了生命。我們認為,這是一個非常適合消費者的重大創新,也是一個出色的差異化元素。

  問:HTC One與競爭對手相比還有什麼其他不同?

  麥肯齊:人們目前如何使用手機?我們圍繞4個關鍵領域來設定關注重點。首先是BlinkFeed,其二則是音效。同樣,這也與人們的生活方式有關。越來越多人,尤其是年輕一代,甚至13至21歲的年輕人,他們主要的音樂設備就是手機。在很多時候,你可以看見,在公交車上,在初中高中的放學路上,他們用手機揚聲器播放音樂。問題在於,到目前為止,所有這些揚聲器都不是很好。因此,我們設計了兩個帶放大器的前置揚聲器,並配備了Beats Audio音效,這就是BoomSound。

  其三是拍照體驗。我們放棄了用百萬像素來衡量鏡頭的方式,並引入了我們稱之為UltraPixel的技術。相對於傳統鏡頭,這一技術在每個像素點上能增加300%的光線。

  其四是Sense TV。在美國,80%人會在看電視時玩手機,或將手機放在一旁。通過Sense TV,任何電視節目提供商都可以方便地向用戶提供節目內容。當你看電視時,根據正在收看的節目,手機將向你推薦其他節目。你也可以進行過濾,例如你想知道目前有哪些電影正在播放,那麼Sense TV將為你過濾出結果。最大的便利在於我們整合了紅外功能,因此可以方便地打開電視。

  問:HTC目前強調的許多功能,例如強大的鏡頭和音效體驗,在去年的HTC One系列手機中也曾出現。那麼這一次,你們如何使傳達的消息更明確?

  麥肯齊:我們正在調整HTC內部的文化。此前我們一直堅持“低調的睿智”的文化,這意味著優秀的產品也需要保持謙卑的態度。但我們已過於低調。我們需要成為挑戰者,挑戰全球最大的兩家公司 Apple 和 Samsung ,它們擁有大量資源。我們必須接受這一切。

  這也意味著我們將更積極地溝通。我們需要突出對創新的所有權。去年,HTC One X是一款優秀的產品,我們使用了“出色的鏡頭,真實的聲音”這樣的宣傳口號,但這非常空洞。我們並未很好地描述為何這是一款出色的鏡頭。在某些情況下,我們實際上在幫助競爭對手。我們推出了一些優秀的功能,例如連拍模式,但我們卻放任 Samsung 的進入,利用我們的創新吸引了消費者。

  因此,關於BlinkFeed、BoomSound和UltraPixel鏡頭等重大創新,我們最初要做的是註冊商標。我們將擁有這些創新,並將非常積極地傳達這一信息。其次,我們的營銷將更具戰略性。我們將採用“持續營銷”的模式。此前,我們可能會在4到8周時間內突擊推廣某一產品。現在,你將會看見HTC在整個一年中都積極營銷。

  問: Samsung 和Galaxy品牌已成為同義詞,甚至比Android品牌的認知度更高。HTC的品牌目前代表著什麼?

  麥肯齊:我們圍繞成為一個有力的合作夥伴來打造自己的品牌。我們為不同運營商制定了多個訂製的項目,向他們提供差異化元素,例如Evo,例如Droid Incredible產品,例如T-Mobile的MyTouch。但這沒有很好地傳遞我們的營銷信息。

  我們希望HTC成為世界上最優秀智能手機的同義詞。我們不同於競爭對手,因為我們做的就是智能手機。我們就是這樣,是這一領域的先鋒和領導者。HTC One的理念是採用簡單的品牌名稱來指示我們的旗艦產品。這是一個簡單而有力的名稱,同時不會影響HTC的品牌。我們希望人們能夠像看待Galaxy一樣看待HTC。

  問:那麼HTC品牌強調的是什麼?

  麥肯齊:設計、質量和創新。

  問:你認為,合適的業務規模是怎樣的?

  麥肯齊:如果我們很好地傳達信息並執行計劃,以推動消費者需求,我們認為HTC最有機會成為排名第3的OEM廠商。這不僅僅是智能手機市場的第3名,也是有能力在此基礎上繼續發展的第3名。

  問: Samsung 將於3月14日發佈Galaxy S4。去年你們的營銷與Galaxy S III撞車,今年你們會怎麼做?

  麥肯齊:當他們推出產品時,我們不能停止營銷。我們將繼續進行投資。在直接營銷方面,作為一家公司我們將比以往有更多投入。我們的營銷將更具戰略性。例如,在美國你會看見我們走遍全國,並深入到某些具有戰略意義,以及用戶所在的城市中。西雅圖、紐約、舊金山、芝加哥、邁阿密、達拉斯,這些是龐大的市場。我們將在全球其他地區採用同樣的做法。

  另一方面,我們也有著很好的基礎。2011年對我們來說是不錯的一年。當時的用戶合約今年將到期,因此我們需要與他們直接談談。這些用戶的升級週期帶來了巨大的機遇,我們需要讓HTC的用戶留在HTC。(張帆)



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