2013年3月15日 星期五

[手機] Samsung 紐約華麗作秀:營銷大戰 Apple






Samsung 在紐約時代廣場打出巨幅廣告
  鄭峻

  Galaxy S4的發佈會地址選在了紐約洛克菲勒中心, Samsung 顯然是別有深意。

  美國地標建築作秀

  這個巨大的建築群位於紐約曼哈頓第五大道,19幢商業大樓組成的建築群從第48街一直延伸到第51街,門口懸掛著世界各國的國旗。這個洛克菲勒家族巨資建造的現代建築群是美國的“國家歷史地標”建築,更是資本主義的標誌。洛克菲勒家族憑藉著石油,從白手起家發展成為美國最有影響力的財團,他們的發展史就是美國精神的象徵,就是美國財富的驕傲。

  在美國商業中心舉辦新一代旗艦手機的發佈會, Samsung 看重的更是象徵意義。這家韓國商業巨頭希望以此來展示自己的實力,對美國乃至全球消費者打一場品牌廣告: Samsung 並不僅僅是一家手機廠商,而是可以匹敵 Apple Google 的又一家科技巨鱷。奢華的劇院,華麗的發佈會如同一場音樂會,美國科技博客Verge的記者也忍不住說,發佈會比 Apple 華麗的不是一點點, Samsung 數億美元的營銷支出可見一斑。

  單從實力而言, Samsung 絕對有底氣和 Apple 掰手腕。作為 Samsung 集團旗下一家子公司, Samsung 電子的業務橫跨芯片、顯示屏、手機、平板、電腦、家電、相機等眾多領域,幾乎囊括了消費電子的整個產業鏈。 Samsung 電子市值超過2000億美元,排名全球科技行業第五,和微軟 Google 處於同一級別,遠遠超過思科、英特爾與高通等美國科技大佬。

  在 Apple 得以崛起的流動市場, Samsung 是 Apple 最大的競爭對手,也是唯一能給 Apple 帶來壓力的對手。 Samsung 是全球最大的智能手機廠商,占據了全球手機市場約三成的份額,超過了昔日手機巨人 Nokia 。從某種意義上說,智能手機市場幾乎成為了 Samsung 與 Apple 的雙雄爭霸,兩家公司拿下了近六成的市場份額,卻攫取了九成以上的利潤。

  讓 Apple 感到緊張

  在 Apple iPhone迅猛崛起的時候, Nokia 、摩托羅拉、黑莓等昔日巨頭業務直線下滑,HTC一時閃現後日益暗淡、只有 Samsung 始終保持著強勁穩健的增長勢頭。不僅有海量手機銷量,還能獲得巨額利潤。以最為重要的中國市場為例, Samsung 去年智能手機銷量飆升三倍,以3000萬部智能手機的銷量成為行業領頭羊,

  分析 Samsung 的成功之道,有幾大經驗:高中低端產品,各級市場全線出擊;不走尋常路,與 Apple 差異化競爭;覆蓋全產業鏈,保証整體利潤;設計緊隨潮流,善於把握時機;渠道為王,市場營銷巨額投入。 Apple iPhone一枝獨秀時, Samsung 可以迅速學習借鑒,數款產品都帶有 Apple 的影子。3.5寸屏主宰市場時, Samsung 敢於推出5寸巨屏奇葩手機Note系列,跨界拿下了千萬的市場銷量。而 Samsung 主動產品Galaxy S系列銷量突破1億部,S3更是憑藉超過4000萬部的瘋狂銷量,把iPhone 4S擠下了銷量冠軍的寶座。在 Apple 如日中天之際,只有 Samsung 成為了 Apple 的唯一對手。

   Apple 的反應,映襯了 Samsung 的成功。從喬布斯時代起, Apple 就掀起了與 Samsung 的訴訟大戰,試圖通過系列專利訴訟阻止 Samsung 新品上市。美國、韓國、歐洲、澳大利亞,雙方幾乎在全球所有重要市場都陷入了訴訟泥潭。官司互有輸贏, Apple 也從未掩蓋對 Samsung 的嘲諷和不屑,但卻未能遏制 Samsung 智能手機的擴張勢頭。

   Apple CEO庫克毫不留情地指出,有競爭對手在竊取 Apple 的設計和技術,所指對象不言而喻。而在 Samsung 發佈新品S4之前, Apple 高級副總裁席勒接受採訪時特別提到了 Samsung ,認為搭載Android系統的 Samsung 手機不可能與 Apple iPhone相比。從某種意義上來說,讓 Apple 在手機領域如此緊張的,或許也只有 Samsung 。

   Apple 高層們的焦慮眾所周知。隨著創新放緩, Apple 也面臨著增長瓶頸,不僅利潤增長陷入停滯,股價也從700多美元下滑到了400多美元。曾經鶴立雞群的iPhone,逐漸發現競爭對手已經逼近甚至部分超越了自己, Apple 手機不再是最酷科技產品的代表。在這樣的時間節點上, Samsung 選擇在紐約以最高調的方式發佈S4,無疑更是一種示威的表現。

  巨額營銷是勝招

  看技術參數, Samsung S4肯定是出色的產品,但絕對不是革命性創新。和近年來所有的智能手機新品一樣,S4發佈會是一場毫無懸念的產品秀,甚至真機都已經提前外洩。在同樣的塑料外殼下,所有的提升都在意料之中,更快的芯片(八核),更好的鏡頭(1300萬像素),更清晰的顯示屏(5英吋1080P屏),更耐久的電池(2600mAh)。為了拿下美國市場, Samsung 甚至專門推出了高通芯片的美國版本。

  此類旗艦手機的配置和技術, Nokia 、HTC甚至摩托羅拉都可以擁有,但他們都不是 Samsung 的市場對手,因為 Samsung 有強大的市場營銷。憑藉著全產業鏈帶來的成本優勢, Samsung 有足夠的財力可以投入廣告推廣。市場調研公司Kantar Media統計,去年 Samsung 手機在美國投入4.01億美元的廣告支出,超過了 Apple 的3.33億美元。全球來看, Samsung 總營銷投入甚至高達110億美元。這是個令同行瞠目結舌的數字。

  或許正是因為硬件難有突破,所以 Samsung 才在發佈會上對硬件參數一筆帶過,而把更多的精力都放在了諸多人性化軟件的展示上。S4的定位就是“生活伴侶”,眼球追蹤、智能導航、智能翻譯、音樂共享播放,這些並不亮點但卻貼心的小功能,讓 Samsung 的新旗艦變得更加人性化。

  在美國市場,幾乎所有商業場所都可以看到 Samsung 手機的廣告,S 3與Note系列的巨幅廣告掛在最繁華的街頭,美國收視率最高的賽事"超級碗"轉播上也有 Samsung 的廣告。 Samsung 還專門針對 Apple ,推出了系列直擊 Apple 痛處的嘲諷廣告,在電視、紙媒以及網絡上輪番轟炸。雖然評價各有不同,但至少 Samsung 做到了一點:讓所有消費者都知道, Samsung 是 Apple iPhone最大的競爭對手。 Samsung 巨額投入,還體現在完善售前售後服務、推出促銷活動以及維護運營商關係中。

  如今在全球, Samsung 唯一沒有攻克的核心市場就是美國,這裏依然是 Apple iPhone的天下。即便Android平台擁有美國五成的市場份額,但具體到手機品牌, Apple 38%的占有率依然遠遠超過 Samsung 的21%。這就是為什麼, Samsung 要在繼續加大品牌營銷,在超級碗這樣的“美國春晚”上打天價廣告,在紐約洛克菲勒中心發佈新一代旗艦產品。

  一切的投入,都是為了超過 Apple ,拿下最具象徵意義的美國市場,成為智能手機領域的真正王者。單說技術方面,目前智能手機領域已經陷入了群雄混戰階段, Apple 、 Samsung 、HTC、 Sony 、 Nokia 、摩托羅拉流動,都有自己的王牌技術,也可以拿出一款占據部分領先的旗艦產品。但真正說話的,還是包括營銷投入、服務體系、品牌價值的綜合實力。這個舞台,目前只屬於 Apple 與 Samsung 。

  風光背後的風險

  然而高處不勝寒, Samsung 也有自己的苦惱。巨額營銷投入換來了巨額銷量,帶領 Samsung 超過HTC、 Nokia 等先行者,但也侵蝕了產品利潤率, Samsung 手機目前的利潤率只有17%,遠遠低於 Apple ,甚至還不如 Nokia 的25%。一旦 Apple 或者其他競爭對手再次實現技術突破,導致 Samsung 手機銷量下滑,那麼 Samsung 的整體業績就會面臨明顯風險。而智能手機目前貢獻了 Samsung 電子七至八成的營收,一旦受損,全盤拖累。

  與 Apple 不同, Samsung 沒有自己的強大軟件,獲得成功的產品都依賴於 Google Android系統,而自己的Bada平台表現乏善可陳。雖然 Samsung 占據著硬件領域全產業鏈的優勢,但沒有軟件就意味著沒有命脈,未來產品發展被 Google 牽著走。 Nokia 從巨人到衰落只用了兩年多時間,硬件廠商一旦未能趕上軟件潮流,就會遭到市場無情拋棄, Nokia 成為了 Samsung 最好的前車之鑒。

  上世紀80年代,美國經濟陷入衰退,日本經濟迅猛崛起。來自東瀛的三菱財團買下了洛克菲勒中心,一度給美國人帶來極大的心理震撼。但泡沫經濟破滅後,日本企業很快陷入低迷,又出售了這個紐約與美國的地標。 Samsung 在洛克菲勒中心發佈新品,為了是給 Apple 施加壓力,為自己加大營銷力度。但在風頭最盛的時候, Samsung 高層們的心頭是否也有過日本泡沫經濟破滅的陰影?

  去年 Samsung 營收創紀錄之際,董事長李健熙卻要求管理者每天6點半上班,借此向所有員工傳遞企業危機感。中國有句諺語:“生於安樂,死於憂患”;李健熙一定懂這個意思。



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