公司Brand Keys發佈的報告顯示， Samsung 在智能手機市場的用戶忠誠度已經超越 Apple iPhone。
Brand Keys總裁Robert Passikoff表示：“ 這是 Samsung （智能手機用戶忠誠度）首次超過 Apple 。在 Apple 鼎盛時期，毫無疑問排在第一。此次調查結果顯示了一個非常大的變化，以智能手機為主的 Samsung 的廣告相當優秀。”業內人士表示，如此結果得益於 Samsung 在智能手機市場份額的逐漸攀升以及用戶不再對iPhone過度崇拜。
可能有人會質疑這分報告所覆蓋的廣度，而Brand Keys此次的調查共計49000人，對54個產品按種類進行了顧客忠誠度（Brand Keys 2013 Customer Loyalty Engagement Index, CLEI)調查。結果顯示，在智能手機領域， Samsung 趕超 Apple 排名榜首，其後依次為 Apple 、LG、 Nokia 與 Sony （並列）、摩托羅拉、HTC、黑莓等。
此外，在汽車領域，現代汽車與福特共同佔據榜首。豐田和本田並列第二。通用與克萊斯勒並列第三。寶馬排名第四，梅賽德斯-奔馳名列第五。在電子書閱讀終端部分，亞馬遜Kindle佔據第一，Nook與iPad位居其後。網絡購物方面，亞馬遜也位列第一。在社交媒體方面，臉譜排名第一，推特、YouTube等位居其後。
.[手機] Samsung智能手機用戶忠誠度首超 Apple
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