張穎(經緯中國管理合夥人)說，小米是一個近乎神話(創業故事)，我覺得壓力挺大的，我覺得小米僅僅是邁出了第一步。未來的風險和困難，還會很多。在這些年裡面，有一句話，令我挺感動的，就是──只有死過三次的公司，才算真正成功，燒不死的鳥是鳳凰。(今天)我想跟大家交流的是，看起來很神話的小米背後並不神話的一些東西。
邵亦波、張穎(剛才)問我一個問題，說你為什麼要創辦小米，為什麼有這麼大的熱忱來做小米，做小米你覺得最大的風險是什麼？
其實我覺得下定決心做小米，不是一件容易的事情，我其實焦慮過很多的事情。比如說我要去做手機，我以前從來沒有做過手機，有誰相信我可以做手機？有誰願意跟我一起去做手機？有哪個投資者願意把錢給我去做手機？這是我無比焦慮的一個問題。
我覺得我甚至沒有勇氣跟張穎去說，‘我打算自己做手機’。可能大家低估了這個心理壓力。因為我(也)是一個投資者，再創業的投資者失敗概率和第一次創業是一樣的。(很多人以為我們)比別人有更多的經驗，往往這些經驗，鬧不好都是陷阱。
我可能比很多創業者幸運，因為我曾經有過幾次成功的創業，可能有一點點起步的錢，(這)是我的優勢。我自己也是投資者，我在想，我願不願意投資我自己？如果我自己都沒有勇氣的話，我怎麼說服張穎，說服所有潛在的投資者。在這個問題(上)，我們剛創業的時候，還是匯聚了業內非常牛的一群人(14個)，包括像林斌-當時是 Google 研究院的副院長。
(有做手機這個)瘋狂的想法的時候，我在想，什麼樣的價錢，能讓投資者有足夠的興趣投資我，我琢磨了很久。我也是一個創業者，我也希望被認可，我也希望公司看起來價值挺高，好幫助我去忽悠跟我一起創業的員工。
我考慮了很久。所以在第一輪融資的時候，我跟投資者開的條件是，我(要)融的錢，我自己，或者我們幾個合夥人，掏一半。(最後，A輪融資)我們給投資者開的價錢是作價兩千萬美金，融五百萬美金，我們自己掏一半。這個作價，應該表達了我自己一個非常不一樣的心態。
當我拿出這樣的條件後，遇到的第一個投資者是晨興創投的劉芹，他給了我極大的鼓舞。其實我在去之前，已經跟劉芹說，能不能不問我(關於手機的)問題，因為你問的問題，我一個也不知道，如果我說知道，一定是騙你的。到了晨興的辦公室，劉芹請我們幾個人坐下，一人上了一杯菊花茶，問的第一個問題是：你們三個，一個來自微軟，一個來自 Google ，一個來自金山，整個土洋結合，怎麼合作？
反正我們聊了一個半小時，我們就選擇了，壓根沒有聊過我們要做的事情。
當然，後來我們跟很多人交流的時候，發現五百萬美金做手機，實在是太少了，做手機如果沒有幾億美金的心理打算，最好不要碰，它還真的是一個高風險和高資金量的行業。
(後來)我們(跟劉芹)說，(第一輪)可能需要一千萬美金，我們幾個合夥人願意自己掏五百萬美金，你們有沒有可能把價錢再提高一點？最後A輪融資作價兩千五百萬美金，我們自己掏了500萬美金。
你一定要說服你自己，說服大家，甚至真的看好你自己，而且在風險很大的時候，你願不願意投資自己。有了這樣的決心以後，我要克服的東西是什麼呢？我要克服再創業的最大的風險是心態。
我認為，再創業做不好的核心原因是心態──急於求成，覺得自己什麼都懂，覺得自己很厲害。我是把心放到什麼都不懂的狀態來創業。我跟我自己說，偷偷的幹個小米，幹成了咱就幹，幹不成了，咱就不承認。沒有放大去看我創業的話，也許我還能看，如果放大天天問我幹怎麼樣，我覺得壓力會很大。
小米在初期的一年半(里)，我們是不允許任何人講小米是雷軍創辦的，我們沒有發過任何新聞稿，拒絕接受任何採訪。當時我的觀點就是，我們應該把所有的經歷都集中在把產品做好。沒有外部幹擾的時候，你可能更純粹。我們不允許付任何推廣費，我想知道一個產品，真實的情況下，(用戶)到底是一個什麼樣的反應。
我們就抱著這樣一個心態去做產品，第一個產品叫MIUI。MIUI這個ROM的壓力是什麼呢，是刷到手機以後，有技術難度，不是一般的用戶能用的。(剛開始)兩個多月我們只找到100個用戶。作為一家互聯網公司這是很寒磣的。
(你想想)我們懷抱著這麼偉大的夢想，找了超牛的一群人，還融了一千萬美金，還幹了好幾個月，出來以後，我們的產品只有一百個人用。我相信我一定是這裏(早期)用戶量最少的公司。為了感激這一百個人，我們把這一百個人的名字，寫到了啟動畫面里，一啟動大家就能看到這一百個人名字，並且我們當時把這一百個人名字，全部加到我們的通訊錄里。當時我們人不多，二三十個人，我們每一個人跟他們都認識。並且我們每個人都想聽他們的意見。然後我們沒有廣告費，沒有推廣渠道，沒有資源，甚至是保密的。在這種情況下，我們怎麼做呢，我們把所有的心血花在產品上，花在用戶上，跟用戶溝通。
奇蹟發生了，第一個星期一百人，第二個星期兩百人，第三個星期四百人，第五個星期八百人，我們就是這樣一點點成長起來，前不久，我們過了一千五百萬用戶。
很多人誇我們互聯網營銷專業，誇雷軍真能炒作，但我真的想跟大家說的事情是，我們從來不認為營銷是(最重要的)事情，我們認為最好的營銷，就是做好產品，做好服務。如果你真的把這件事情做好了，其實其他一切(水到渠成)，這就是我們今天的觀點。
大家(會)說，我產品已經做好了，我怎麼沒有用戶？這裏，我要跟大家再說兩個小問題：第一，你真的把產品做好了嗎？
在上週禮拜二，我們辦了一個米粉節，我講了大概一個小時四十分鐘，我給大家介紹了一下MIUI。其中給大家介紹了一個小細節，比如說找一張壁紙，為MIUI找一張壁紙，我們看了接近一百萬張照片，我們甚至開辦了一個軟件，挑選壁紙。然後發現找一張好壁紙很難很難，因為在好的壁紙是要放到鎖屏裡面好看，放到壁紙里跟圖表不打架，還要有意義，有細節，還要90%人喜歡，沒有人反對、反感。
我覺得這樣的壁紙實在是太難找了，不信大家把自己的IPHONE打開看一看，能用的就那張水波紋，其他都不可以；把Windows打開，除了星空能用，別的都不能用。
去年7月份，我們發動“人民群眾”找壁紙，十萬人民幣徵集壁紙，一張一萬塊，徵集了四萬五千張，然後他們花了一通宵時間都看完了，給我挑了十張，說這十張挺好，我看完後，跟他們說一張(都)不行。找到好的壁紙，就跟投到好項目一樣困難。
怎麼解決這個問題呢？我逼著我們所有的設計師，去畫壁紙，反正過去的八個月，我把所有的設計師都逼瘋了。最後(他們)畫了五張壁紙，其實(都)不錯的，但比我的要求還是有差距。上週禮拜二，我誇了海口，如果誰能做出比這五張壁紙更好的圖，我們承諾100萬人民幣買一張壁紙。
我大概花了十分鐘講過去兩年做壁紙這件事情，想跟大家表達de的是，你是不是真的在你的產品花了這麼大力氣，如果你沒有花的話，用戶是看得見的。
別把用戶當數字看，當朋友看
第二點我想跟大家分享的是，千萬別把用戶當數字看，要把用戶當人看。
我覺得互聯網公司的量化管理帶來的惡習是，我們一上來就是日活躍多少人，月活躍多少人，增長多少，沒有任何一個鮮活的。當你真的去走訪和瞭解一個用戶的時候，你會發現，那個數字跟數字不一樣，一個高度滿意的用戶，能給你帶來十個用戶，一個無比忠誠的用戶，最少能給你帶來一百個用戶。
(現在大家都在比誰的用戶多)互聯網公司沒有一億用戶，都不好意思見人。大家都說我們有好幾億的用戶，反正騰訊有九億多，百度也是九點幾億，反正誰都喊牛。
三年前，亞馬遜的全球副總裁拜訪我，問了我一個問題，說你這裏有多少用戶？我說，我跟你說實話，大概也就十來萬忠實的用戶。但這十幾萬用戶，幫我賣了一千多萬部手機，我覺得如果沒有他們的力挺，我們怎麼還能做到今天呢？我們有非常多的用戶跟我們是朋友。
我們提的口號是“千萬別把用戶當上帝”，因為中國沒人信上帝。我說，假如把用戶當你的朋友看，你的態度立刻就變了。你無法相信你的手機賣給了你的朋友，然後它壞了，一修修七天。(要是)我朋友手機壞了，說實話一個小時修不好，我就煩燥不安，算了，再給他一個新的得了。當你把用戶當朋友看的時候，所有問題都不一樣了。
我們更在乎用戶的質量，而不是用戶的數量。我覺得今天的互聯網里，用戶的質量比數量重要。如果有了這些東西，如果你全身心投在做產品上，產品做出口碑來，用戶才能喜歡你。
手機行業競爭激烈，我經常被問的問題是，你這手機怎麼不如 Apple ，不如 Samsung 。反正我認識的人，大家基本上都不差錢，所以他不覺得 Apple 比小米貴三倍， Samsung 比小米貴兩點五倍是件事。他會說，你為什麼不比它們好？我被問了一百次以後，我找到了一個答案，我說，假如我比 Apple 和 Samsung 好的話，大概我們公司值八千億美金。 Apple (市值)五千億美金， Samsung 三千億美金，如果我們整個產品，把他們兩家都秒殺的話，(小米)公司最少(值)八千億美金，不是四十億美元。
所以你不要希望我們每一點都比它們好，這是不可能的。但是我相信我一定在很多方面比它們好。
我後來跟他們開玩笑，小米就是發揮了我黨的優良傳統做成的。我黨最優良的傳統是什麼，是群眾路線──依靠群眾，相信群眾，從群眾中來，到群眾中去。其實這就是動員，我一天到晚琢磨說，我創業沒錢，也沒多少個人，我們怎麼動員足夠多的人，幫助我們把產品做好。最後全世界的“米粉”幫我，翻譯了25個國家的語言版本，幫我在17個國家建立了辦事站，幫助我做了一千套主題，一萬種問答方案，幫助我在我的論壇里，發1.3億帖，小米論壇今天每天20萬帖，我估計在整個互聯網上，比我們規模大的應該不多了。我們在互聯網上，把人民群眾全部發動起來。
(最後總結一下)創辦小米的幾點經驗。第一，要下工夫把產品做好，用完美主義的精神去把你的產品做好。第二，要相信用戶，相信用戶口碑。一個超級忠誠的用戶，能給你帶來非常多的用戶。第三，把用戶當人看，不要把用戶當做數字看。因為我們每個人，自己都是用戶，我們把人們想的單純一點後，你會發現，事情其實就是那麼簡單。只要你下工夫了，能做好，用戶是買賬的。
問：小米是用互聯網的思維改造手機製造，互聯網模式，改造傳統行業的核心意義是什麼，在手機以外的其他領域，還有類似的機會嗎？
雷軍：互聯網不僅僅是網絡設施，我覺得更重要是思想，你怎麼用互聯網這種思想，來顛覆很多的傳統產品。互聯網思想，我曾經自己做了一個總結，七字訣：專注、極致、口碑、快。
專注：你能不能把你的精力集中到一點上，因為集中到一點，才有穿透力。
極致：你能不能把你的東西做到極致的程度，什麼叫極致呢，我一個朋友跟我解釋說，極致就是把自己逼瘋，把別人逼死，如果你自己沒逼瘋的話，那可能沒到極致。
口碑：超出預期的東西才是口碑，做的好，是一定不會有口碑的，要做的不是一般的好，才會有口碑。所以做的好的產品，是沒有口碑的，你要做的非常好的時候，才有口碑。
快：動作要快。
問：創業公司如何看待巨頭對流動領域的入侵，如何去應對？
雷軍：在我辦小米之前，我一天到晚在想，假如騰訊幹了，我會怎麼樣，假如百度幹了，我會怎麼樣，假如阿里幹了，我會怎麼樣？遺憾的是，騰訊也沒幹，百度跟阿里都做了，至少沒有對我產生影響。我覺得我們一定要面對這個現實，創業你就是需要在現有的環境下，找出新市場，抱怨沒有用。
我想剛才(的問題)可能還有一個潛台詞，大公司複製你的東西，很容易把你掐死。兩年前，在金山網絡的內部的會上，我講了一個觀點，我說，一個產品做到極致是沒辦法被超的。比如說我做了一千種手機，也沒有IPHONE的鎖屏截面做的好，我們做了一萬套圖標，也沒有IPHONE的圖標做的好，這是我作為一個手機的從業者，我花了非常多時間驗証的。
你不能寄希望於大公司犯錯誤，你還是要想，怎麼在大公司的縫隙裡面找到生存的機會，努力地把東西做到極致，做到別人沒辦法超的時候，我覺得這才是一個生存之道。
注：本文根據雷軍在4月15日“經緯中國百家匯”上的演講整理，標題為作者所加，未經雷軍本人審核。
.雷軍自述：小米神話背後一些不神話的東西
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