新浪科技訊 11月3日消息，在日本舉行的愛立信商業論壇上，愛立信發佈了其最新的消費者研究報告，其中顯示，居民對城市購物、餐飲和休閒設施的滿意度最高，而對兒童及老年人關愛、與政府機關的溝通以及交通等的滿意度最低，如果這些真正轉變為大眾服務，通信市場範圍將擴大到目前的五倍。
愛立信日前通過對北京、東京、聖保羅、紐約、倫敦等地智能手機用戶的調查，探尋了全球消費者對18種與城市生活重要方面息息相關的新服務的興趣，並同時調查了相關服務的發展潛力。
消費者普遍認為，這些服務的改善應當由其所屬行業推動，這說明，ICT行業還有許多差距需要填補
調查顯示，購物、餐廳及休閒設施是消費者對城市生活最滿意的部分。愛立信還邀請消費者對涉及這些領域的新服務概念進行了評估，這些新服務示例包括社交餐廳指南、實時數字教練師、情景購物建議、流動菜單、餐桌預訂及購物當日達等。
為深入探究這些新服務概念，愛立信在該調查中提出許多更深入細緻的問題，例如，智能手機用戶是否對餐廳食材檢查服務感興趣，其中8%的受訪者認為目前市場上已經有希這項服務，而61%的受訪者預計三年後這項服務將普及。
該調查還涵蓋了用戶最不滿意的領域，包括兒童及老年人關愛、與政府機關的溝通以及交通等，對應的新服務概念包括使用任何終端設備，實現與家人輕鬆通信的社交護理網絡、情境流動城市服務，提供政府機構的位置信息，以及旨在減少交通擁堵的城市通勤調度優化服務等。
受訪者還表示，他們希望通過智能手機獲得更好的服務並改善與政府機構的溝通。此外，10%至15%的年輕夫婦表示，目前其所在城市已提供ICT護理服務；而64%至68%的受訪者認為，這些服務將在三年內普及。
愛立信消費者研究室研發部主管Michael Björn表示：“人們對新ICT服務的需求十分旺盛，這將在未來三年內改變城市生活，並超出我們已有的認知。不僅與購物、外出就餐和娛樂有關的智能手機服務可大大提高人們對城市生活的滿意度，智能手機服務還能緩解人們的不滿情緒。現在，市場上對提供這些服務的期望值非常高。研究結果也表明，消費者十分歡迎在日常城市體驗的許多領域中開展創新。”
交通是人們對城市生活不滿的最大因素，在該調查中，47%的智能手機用戶表示，他們對個人導航儀非常感興趣，個人導航儀指的是能針對所有室內和室外交通模式，無論是步行還是駕車提供最佳出行信息指引。(康釗)
.愛立信報告稱智能手機將改變城市 手機,手機平板,
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