導語：《華爾街日報》網絡版週六發表題為《黑莓的麻煩不僅僅是消費市場(For BlackBerry, Consumers Aren't the Only Problem)》的文章稱，除了在消費市場遭遇滑鐵盧外，黑莓在企業市場的份額也陷入持續下滑。繼個人市場之後，iPhone和Android手機在企業市場也展開了對黑莓的手機的夾擊。
市場研究公司IDC的數據顯示，僅僅在3年前，黑莓在北美地區企業手機市場的份額還高達70%。今年，IDC稱其份額已下跌至5%。IDC還指出，從全球範圍來看，黑莓在企業市場的份額已從2010年31%的頂峰跌至當前的8%。
黑莓失守企業市場的原因與其在消費市場節節敗退的原因一樣，主要是受 Apple 公司和以 Samsung 為代表的Android手機廠商的侵襲。當個人用戶在日常生活中習慣使用iPhone後，他們也會樂意把它們帶到工作中去。
為了應對iPhone和Android手機的挑戰，黑莓也曾研發自己的觸控手機，不過結果非常糟糕。由於將重心對準了企業市場，遠離個人消費者的黑莓手機越來越不受用戶待見，以至於他們在非工作要求下逐漸疏遠黑莓手機。
Schumacher Group公司CIO道格拉斯‧曼尼菲(Douglas Menefee)很早就看到了個人設備進入工作場所的趨勢，並在他所在的公司率先踐行，允許員工將個人設備用於工作用途。Schumache是一家位於路易斯安那州拉斐特市的衛生保健人力資源公司，該公司目前約有100名員工在使用黑莓手機，幾年前這一數字還為450人。
曼尼菲表示：“毫無疑問，我們會支援員工對個人設備的喜好，並善加管理使它們可被用於工作。”除了黑莓手機外，曼尼菲還管理著公司員工使用的635部iPhone、250台iPad和75部Android手機。
加州大學伯克利分校CIO拉里‧康拉德(Larry Conrad)也允許教職工將個人設備用於工作。他表示，他們習慣於自己的設備，沒有回歸黑莓手機的跡象。他還表示，在學校的數百位管理者中，他沒有看見一個黑莓手機用戶。
黑莓發言人卡拉‧伊(Kara Yi)稱：“在企業流動設備安全管理方面，我們處於業界領先地位。黑莓不僅僅是一家設備公司。”
儘管如此，黑莓在今年6月的一份証券文件中還是表達了擔憂，“個人設備進入工作場所趨勢給我們帶來了挑戰，過去要求員工在工作中只能使用黑莓手機的企業現在允許他們使用其它公司的設備了，這直接導致了我們的收入和市場份額雙雙下滑，在美國市場尤甚”。
專注於信息技術產業研究與分析的企業管理協會(Enterprise Management Associates)研究總監史蒂芬‧布萊森(Steve Brasen)稱：“黑莓面臨的情況更糟，它崩盤了。”
布萊森指出，黑莓陷入困境的一部分原因是該公司太過於專注企業客戶，從而忽視了消費市場的風雲變幻。殊不知消費市場會反過來作用於企業市場，左右企業員工們的抉擇。當黑莓意識到這一點，並打算通過推出觸控的Z10等黑莓手機來挽救危情時，已經“太晚太遲”。
上週五，黑莓公司宣佈將押記近10億美元，主要原因是庫存中的Z10的價值在不斷降低。該該公司同時宣佈將在年內裁減4500名員工，以達到削減一半資本開銷的目的。黑莓CEO托斯滕‧海因斯(Thorsten Heins)週五表示，公司將完全脫離消費者市場，轉而專注核心的企業市場，充分發揮黑莓在企業的安全性、可管理性和可靠性方面的優勢。
黑莓嚴峻的財政前景使得該公司不得不採取必要的應對之策，主動尋求被收購也是該公司的備選方案之一。黑莓週五表示，在截至8月31日的3個月內，黑莓的營收預計為16億美元，大大低於去年同期的29億美元。同期虧損值可能介於9.5億美元至9.95億美元之間。投資者對此大為失望，黑莓股票狂跌17%。
當然，失望之外也有一些亮點。一方面，黑莓手機在大型企業(員工人數大於1萬)的市場份額為38%，在政府部門和金融機構的份額也還有33%。另一方面，黑莓的企業服務器(管理企業流動設備)由於安全可靠和價格昂貴，企業也不會輕易替換它們。
黑莓表示，公司將繼續專注設備管理領域以獲得增長。升級版的黑莓企業服務器將具備支援iOS和Android設備的能力。截至目前，黑莓企業服務器在全球的商用和測試數量已超過2.5萬台，相比7月份時的1.9萬台有了大幅的增長。
但是，為了在企業市場強勢反彈，黑莓需要說服那些已經“拋棄”黑莓轉向其它設備的CIO們。
曼尼菲表示：“如果想要重獲企業用戶的青睞，黑莓必須建立能夠‘重塑流動計算’的硬件和軟件層面的流動技術，不過目前我還沒有看到黑莓在這方面的動向。”
儀器設備公司Malvern首席運營官特雷西‧羅滕伯格(Tracey Rothenberger)稱：“在他管理的9000多名來自打印機和複印機設備行業的智能手機用戶中，只有不到500名使用黑莓手機。其餘的都是iPhone和Android手機。就我看來，黑莓想要翻過身來難如登天。”
羅滕伯格同時表示，在保護流動設備的安全軟件方面黑莓還處於領先地位，但競爭對手也在快速追趕。他指出：“我不確定黑莓還能在流動安全軟件領域領先多久。”他指出，追求絕對安全的公司可能會把黑莓當做唯一選擇，但對大多數要求不那麼高的公司來說，黑莓企業服務器的高昂價格會讓它們望而卻步。
在消費市場和企業市場的關繫上，CEO海因斯稍早前還有不同的看法。在黑莓6月28日舉行的財報電話會議上，海因斯表示：“為了在企業市場獲得成功，黑莓必須在消費市場也做得出色。因為企業員工才是選擇何種設備的最終決策者。”(朱飛)
.黑莓的危險賭注：企業市場份額持續下滑
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