2013年5月15日 星期三

HTC One為分水嶺 王雪紅的改變與反攻






備受關注的HTC全新旗艦級產品新HTC One智能手機終於在內地發佈。這款自倫敦發佈起就備受關注的HTC新一代明星機型,被HTC寄予厚望。

HTC執行長周永明在此次發佈會上稱:“ 新HTC One發佈可以說是HTC發展的分水嶺。”伴隨這一新產品發佈的是HTC的產品、營銷、渠道等一系列新策略。

隨著HTC One的上市以及零部件短缺導致生產供應不足問題的解決,HTC正逐步走出2012年的陰霾,據HTC公司發佈的業績預估顯示,HTC 4月份的營業收入較3月份增長了23% ,達到196億新台幣。

在此之前,由於HTC One出貨延遲,HTC第一季營業目標未能實現,僅實現收入14.3億美元,淨利潤更是創下了自2006年以來HTC銷售自主品牌手機的最低紀錄。市場人士預估,剛上市的2013年4月HTC One已實現出貨量120萬部,而5月份將達到200萬部的水平,而HTC One的銷量表現在未來幾個月中還將會更加強勁提升至少50%,據HTC預期,在2013年第二季度的總收入也將因此會達到24億美元,一改之前的業績頹勢。

正處於穀底的HTC需要急切證明,HTC One帶來的新品牌主張能夠在艱難轉型中摒棄掉以往的低調,在市場上再“燃燒”一把。 立體營銷體系

從2012年開始,HTC完成了精品戰略的全面轉型,並且已完成產業鏈的初步佈局。從HTC One X到HTC Butterfly(蝴蝶),2012年發佈為數不多的產品成為市場上能與 Apple iPhone和 Samsung Galaxy系列一較長短的明星產品。

具有前置超廣角鏡頭被稱為“自拍神器”的HTC Butterfly在全球一經推出即受到廣泛歡迎,2013年1月一上市即在美國登上亞馬遜手機銷量首位,在日本市場銷量更是超iPhone5。

新HTC One的目標是 Samsung 最新的Galaxy S4。《華爾街日報》的IT評論家莫博士在 Samsung Galaxy S4評測中曾寫到:在這裡,我要懇請打算購買新 Android 智能手機的讀者們認真考慮一下外形更加精緻、功能也更加實在的新HTC One ,而不是 Samsung S4。

HTC曾經是智能手機的寵兒。在 Google 推出 Android 早期,HTC因為曾為代工廠與上遊企業關係緊密,搶先取得了與穀歌深度合作的優勢,總能早於其他廠商推出擁有最新技術的產品,一度奪取了包括北美等多個區域的智能機市場佔有率第一的位置,但後期隨著 Google 的開放和其他廠商的崛起,HTC的技術優勢便很難保持唯一性。

王雪紅在對HTC的反思中,曾重點強調HTC在營銷方面做得很差,因此2012年末HTC首席營銷官王景弘離職,改由何永生接任。2013年,HTC的主要方向是戰略的改變和市場的反攻。

“營銷是我們的短板。”HTC中國區總裁任偉光透露今年HTC將營銷投入增加2.5倍,並且營銷手段也將變得更加立體。

首先,HTC力邀明星作為品牌代言人。王力宏現身此次發佈會,並且還進行簽名限量版預訂,可以看出HTC的營銷正變得主動,加速自身娛樂化、時尚化,品牌形像也更為突出。第二個方面是,HTC痛下血本,在零售渠道上展示真機,摒棄行業裡展示機模的做法,讓用戶真正體驗到新HTC One的創新功能。

第三個方向是廣告形式的變化,要多推更有針對性的互動廣告,拋棄以前的硬廣方式,增加電子廣告,實現與用戶的互動,廣告要真正帶來交流,帶動銷售。比如在今年年初,HTC與易迅合作了蝴蝶機的預售,與新浪合作“我的手機我做主”,這些活動可以讓消費者直接參與,轉化的效果更加理想。

周永明表示:“以前我們一直領先,表現得太低調了。但是在發展過程當中讓我們學習到很多,所以今年我們把這些再​​重新整理,再整合,再出發。” 渠道三條腿走路

HTC遭遇2012年“滑鐵盧”的一個重要原因就是其全球市場分配的不均。在其巔峰時期,以歐美市場為主,而忽略了中國內地巨大的市場。

數據顯示,2010年HTC美國市場收入佔比為50.6%,歐洲市場佔比為32.3%,亞洲及其他市場僅為17​​.1%。2011年在美國市場收入比也保持在40%至50%之間。

HTC對中國內地市場並無特別投入,渠道端沒有發力,基本以零售市場為主。從2012年,HTC意識到中國內地市場的重要性,也大力展開與運營商在智能手相上的合作。任偉光透露,2012年通過328、528機型與運營商的合作,HTC在中國內地的銷售量已有60%來自於運營商。

“去年底調整之後,我們就主要以運營商為主了。”任偉光告訴《中國經營報》記者,這包括中流動終端公司、聯通華盛、中電信天翼公司,以及跟運營商合作的幾個國代商。

隨著中國內地市場地位的提 ​​升,任偉光也有了越來越大的運作空間。他告訴記者,今年將在三個渠道全面發佈:首先是傳統零售渠道的數千家門店,並且會採用真機展示來強化用戶感知。其次是運營商渠道,HTC選擇與三大運營商全面合作,今年運營商渠道的銷售比例還會進一步提升。第三方面是電子商務,這對於HTC來講是一種創新的嘗試。

“電子商務渠道又分為三個:一是與傳統B2C平台合作,比如京東、蘇寧、易迅等。二是與天貓平台合作。三是自己的官網。”任偉光說道。在4月初,新HTC One中國內地發佈前夕,HTC全新電商平台正式發佈。

HTC希望藉新HTC One脫離“最困難”時期,扭轉銷售頹勢。

讓用戶感知

從代工轉型到自有品牌,HTC擁有在產品研發、設計方面的創新能力,但同時缺乏市場營銷以及直面消費者的溝通能力。HTC執行長周永明特別強調,“HTC需要一種能力,要真正瞭解使用者。用戶知道什麼是最好的,不管用什麼方式,都要做出這種東西價值才大,才有突破。智能手機再快一點、薄一點, 感覺已經不明顯。”

HTC之前的成功,正是在智能手機的初期,廠商做出來的產品都很新鮮,推給用戶什麼,用戶就接受什麼。這種形勢下,早期的HTC更習慣於從自己的角度定義智能手機,推給用戶,而不是從用戶的角度出發,考慮產品的設計與更新。現在的HTC似乎已經意識到自己的問題,在產品的設計時從用戶體驗出發, 而非單純追求產品性能。而且,更加註重把新鮮的體驗傳遞給用戶,讓用戶感知,而不是自我欣賞,不再quietly brilliant(謙和智慧)。可見,在經歷了大起大落之後,HTC重新認識自己,準備跳出自己。

儘管曾經輝煌,但HTC從未盲目樂觀。“我們還是一個中小品牌,不敢說是中大品牌。我們重要的是把自己的事情做好。”在《中國經營報》記者問到如何面對 Samsung 、 Apple 的競爭壓力時,任偉光如此表示。面對 Samsung 強勢打壓,任偉光稱:“我們一直堅持走自己的路,如果你跟著別人,你就會跟著他的遊戲規則去玩,我們還是做自己的事。”

在 Apple 與 Samsung 的夾擊中,更多的廠商選擇走中低端路線,迴避直接衝突。而HTC的選擇是精品路線,定位中高端,產品設計跳出自我局限,從用戶角度出發做到差異化,力圖在 Apple 與 Samsung 之外劃出一片新的勢力範圍,做與 Apple 、 Samsung 不同的HTC 。



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