導語：美國網絡雜誌《Slate》上週刊文稱， Samsung Galaxy Note的成功創造了一類被稱作“Phablet”的新產品。這一成功表明， Samsung 願意嘗試一切，並從中發現什麼樣的產品將獲得成功。
讓我們看看介於手機和平板電腦之間的跨界產品Phablet。
2011年，當 Samsung 剛剛推出5.3英吋智能手機Galaxy Note時，這款被視為“迷你平板電腦”的產品引起了科技行業人士的嘲笑。這是一款手機，還是一款平板電腦？這會是一個笑話嗎？美國科技博客Boy Genius Report將Galaxy Note稱作“我所用過的最沒用的手機”。該博客評價稱：“拿著這款手機時你就像是傻子，人們都在嘲笑你。如果購買這款手機，那麼你不會開心。”而另一家科技博客Gizmodo則直言，Galaxy Note“不僅設計差勁，甚至不是一款為人類設計的手機”。我當時也持同樣看法。對於Galaxy Note，我曾說過， Samsung 希望這款手機能吸引一些小夥子的羨慕。 Samsung 或許認為，當你從褲子口袋里拿出像Galaxy Note這樣的大傢夥時，其他人會覺得你就是上帝。
然而，真正鬧笑話的卻是我自己，以及自以為是的科技行業記者們。與預測完全不同，2012年 Samsung 售出了1000萬部Galaxy Note，使其成為有史以來最成功的智能手機之一。去年秋季， Samsung 發佈了螢幕更大的升級版Galaxy Note II。這款手機很快就賣出了500萬部，正在向年銷量2000萬部的目標邁進。Galaxy Note的成功帶來了抄襲者，而Phablet已成為最熱門的一類智能手機。Quartz網站撰稿人克里斯托弗‧米姆斯(Christopher Mims)指出，儘管外形看起來有些滑稽，但Phablet已成為發展中市場對計算設備的選擇。他表示：“如果你的預算有限，那麼當你可以投入全部預算購買一種設備時，為何還要購買兩種設備，接受兩個升級週期？”米姆斯認為，Galaxy Note的成功將促使 Apple 也發佈一款Phablet產品。
我無法肯定這樣的判斷，但這種說法也不會令我吃驚。 Samsung 正受到關注。在上週的美國消費電子展(CES)上， Samsung 的競爭對手們紛紛前往 Samsung 的展台，瞭解 Samsung 正在做什麼。上週，TechCrunch專欄作家MG‧席格勒(MG Siegler)評價 Samsung 為“第五騎士”，是 Apple 、亞馬遜、Facebook和 Google 的同類。 Samsung 獲得這樣的榮譽是由於其財務數據：以營收來看， Samsung 已經是全球最大的科技公司。而2012年， Samsung 也已成為全球領先的智能手機廠商。根據市場研究公司Canalys的數據， Samsung 去年第三季度在全球智能手機市場的份額超過了 Apple 、 Sony 、HTC和RIM的總和。從利潤來看， Samsung 仍落後於 Apple 。 Apple iPhone的銷量不如 Samsung ，但利潤比 Samsung 高很多。不過， Samsung 智能手機的利潤去年實現翻番，因此未來某一天有可能趕上 Apple 。
除規模之外， Samsung 的成功還有其他原因。 Samsung Galaxy Note的熱賣表明，該公司願意嘗試一切。 Samsung 開發了多個門類的數十款產品，包括手機、平板電腦、電冰箱和洗衣機，因此可以在任何一個所知的細分市場提供產品。只要產品能達到最基本的質量(實際上 Samsung 的產品質量很好)，同時很好地進行營銷推廣，那麼很肯定 Samsung 將能在不斷變化的科技行業占據領先地位。
在市場上普遍撒網的戰略並不漂亮。這可能令消費者感到迷惑，令運營商感到痛苦，也令 Samsung 的工程師和設計師感到工作進度的困難。在歷史上，這種戰略也沒有獲得過成功。其他公司曾嘗試過這樣的戰略，例如90年代初的 Apple ，以及過去10年中的惠普。然而，這些公司最終都受到了複雜產品線的拖累。
不過， Samsung 的戰略非常適合當前的科技市場。我們正身處一次意義深遠的轉型之中，所有東西的未來都在流動化。用戶正在從桌面設備轉向流動設備，從臃腫的程式轉向簡潔的應用，從有限的本地存儲轉向雲計算。當一切都在改變時，預測一年後的熱門產品是完全不可能的。用喬布斯的話來說，這就是“跟著冰球去滑行”。 Samsung 的戰略是在冰面所有位置都站上人。當你的人足夠多時，總能把握住一些沒有預測到的機會，例如全球用戶對Phablet這種古怪產品的喜愛。
Samsung 當前的領先地位來自對iPhone聰明的應對。當 Apple 2007年推出iPhone時，智能手機市場的領先者 Nokia 和RIM或多或少地忽略了這款產品。 Samsung 將iPhone視作一個機遇：iPhone展示了用戶想要什麼，那麼 Samsung 為何不推出類似的產品？ Samsung 早期的智能手機簡單複製了iPhone，例如2010年時的Galaxy S。不過， Samsung 的產品性能強大，同時價格合理。在平板電腦市場， Samsung 也推出了與iPad競爭的產品。在去年 Apple 與 Samsung 的專利侵權訴訟中，法官拿出一台 Samsung 平板電腦和一台iPad，並提問稱“有沒有 Samsung 的律師能告訴我，哪一台是 Samsung 產品，哪一台是 Apple 產品？” Samsung 一名律師表示，在這樣的距離下無法分辨。在這起訴訟中， Samsung 被判賠償超過10億美元，但這筆錢並不算多。 Samsung 提供了用戶想要的產品，即使這抄襲自 Apple 。憑藉這樣的舉措， Samsung 成為了全球數碼產品巨頭。
自2010年以來， Samsung 不斷加強技術能力。 Samsung 的設計和製造工藝都得到了改進，目前 Samsung 手機的質量已堪比 Apple ，而外觀也不再像 Apple 的複製品。最重要的是，正如美國科技博客Business Insider所說， Samsung 已成為營銷大師。 Samsung 的廣告將 Apple 用戶描述成“無腦的綿羊”，這未免過於無恥，因為 Samsung 自己的產品也模仿了 Apple 。不過 Samsung 成功使得廣告無所不在，並受到了 Apple 反對者的喜愛。他們認為，相對於一個在全球引起狂熱崇拜的品牌， Samsung 是更友好、更理性的替代品。
確實， Samsung 不斷嘗試的策略體現了該公司謙卑的態度。其他大型科技公司往往有著更崇高的哲學。例如， Apple 崇尚美學和可用性， Google 強調信息的自由流動，而Facebook希望將所有人聯繫在一起。 Samsung 並沒有這樣的哲學，該公司所希望的只是使用戶願意購買其產品。這樣的策略是對消費者，而不是對公司的認可。如果取悅消費者意味著要開發與競爭對手外觀類似的手機，或者讓手機尺寸變得很滑稽，或是讓設備運行每一種操作系統，甚至是使冰箱集成兒童監視器和Evernote應用，那麼 Samsung 仍會去做。
當然，大部分這樣的產品都會失敗，但失敗的代價不大。當產品銷量不佳時， Samsung 知道如何迅速放棄這些產品。例如， Samsung 曾大力開發3D電視，但目前這類產品已被遺忘。然而，當某一次打賭勝出之後， Samsung 也知道如何投入全部資源，開發出下一個重量級產品。Phablet証明了這一點。我認為 Samsung 還將給我們帶來驚喜。未來充滿未知元素，猜測並不可恥。(張帆)
.[手機] Samsung 產品線成功之道：廣撒網重點培養
http://digital1010.blogspot.com/2013/01/samsung_17.html.[手機] Samsung 產品線成功之道：廣撒網重點培養
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