如今， Apple 又在尋找負責其零售店業務的主管。這一次， Apple 無論如何都不能出錯。
導語：科技博客網站AllThingsD週一發表文章稱， Apple 正在尋找零售業務主管，這是一項十分艱巨的任務。在外部，有5位高管適合該職位，他們可能對 Apple 不感興趣。在內部，至少有三名潛在繼任者，其中零售副總裁傑里‧麥克道格拉(Jerry McDougal)希望最大。
去年1月，歐洲電子零售商Dixons集團CEO約翰‧布羅維特(John Browett)被 Apple 任命為負責零售業務的高級副總裁。在當時，這是蒂姆‧庫克(Tim Cook)出任CEO之後進行的最重要的任命之一。9個月之後，在 Apple 一向很成功的零售業務遭到外界質疑後，布羅維特被迫辭職，成為了庫克上任後首次做出的重大人員調整。
如今， Apple 又在尋找負責其零售店業務的主管。這一次， Apple 無論如何都不能出錯。
去年第四季度，在 Apple 全球390家零售店中，每家零售店平均營收為1120萬美元。有數據顯示， Apple 零售店每平方英呎的營業額為6050美元，而排在第二的珠寶商蒂芙尼(Tiffany & Co)每平方英呎營業額僅為3017美元。
那麼誰有可能成為羅恩‧約翰遜(Ron Johnson)的繼任者呢？後者是 Apple 零售戰略首席架構師，去年已離職，出任美國零售公司J.C. Penney CEO。
這並不是一件容易的事情，回想當初， Apple 簽約布羅維特前，在獵頭公司Egon Zehnder International的幫助下，還花了約7個月時間。
但容易的是，我們可以確定 Apple 應該到哪裡去尋找擁有適當經驗的接班人。芝加哥零售業諮詢公司McMillan/Doolittle LLP資深合夥人尼爾‧斯特恩(Neil Stern)稱：“ Apple 下一步任務是在國際市場拓展品牌，而耐克、Coach、Burberry和星巴克等品牌就是楷模。因此，這些公司的高管可能擁有 Apple 所需要的經驗。”
最近幾週，關於 Apple 零售業務高級副總裁的潛在外部人選，我們諮詢了一些業內人士，得到了基本一致的答案，有5位人選，分別為：巴寶莉(Burberry)CEO安吉拉‧阿倫茨(Angela Ahrendts)、Coach國際事業部總裁維克托‧劉易斯(Victor Luis)、耐克消費者業務總裁珍妮‧傑克遜(Jeanne Jackson)、星巴克中國及亞太總裁約翰‧卡爾夫(John Culver)和迪士尼專賣店執行副總裁保羅‧蓋內爾(Paul Gainer)。
這五位高管均有資格出任該職位。他們所服務的公司均立足於消費者市場，並聞名全球市場。阿倫茨所服務的巴寶莉是全球最知名的品牌之一，阿倫茨已在公司服役多年。
劉易斯掌管Coach國際業務多年，更重要的是，還出任過Coach中國公司CEO。傑克遜所任職的耐克在企業文化上與 Apple 類似，此外，她還曾在Banana Republic和沃爾瑪任職。
在星巴克拓展國際市場過程中，卡爾夫起到了至關重要的作用，而這正是 Apple 所需要的。卡爾夫還將公司文化推廣到了全球市場，這並不是一件容易的事情。
蓋內爾自2008年就掌管迪士尼專賣店業務，如今負責全球零售鏈業務，在許多方面與 Apple 零售鏈相似。此外，迪士尼CEO鮑勃‧伊格爾( Bob Iger)是 Apple 董事會成員。
對於 Apple 而言，這些都是出色的候選人。但問題是，這些人是否對 Apple 感興趣呢？在該問題上，業內人士存在一定的分歧。有人說，這是一個極具吸引力的職位，肯定會吸引極大的興趣。
但也有人持不同意見。一位接近於 Apple 的知情人士稱：“對於 Apple 而言，這些人確實適合。但他們不會接受該職位，這些人均已零售見長，但 Apple 不是一家真正意義上的零售商，而是一家消費電子產品公司。”
大部分零售公司CEO擁有產品銷售規劃背景，為品牌前景進行規劃，選擇要銷售的產品線；創建消費者體驗，制定產品推廣、營銷、資金和運營方面的計劃。但運營 Apple 零售業務則不同，基本上涉及不到上述內容。相反，而是要繼續忠實地執行其他人的想法；銷售被告知要銷售的產品(並非自主選擇)，並將其有效地推廣告更多市場。真正吸引人的部分，即創新， Apple 已經擁有。這些因素使得 Apple 零售主管這個職位在一定程度上失去了吸引力。
一位熟悉 Apple 零售業務的知情人士稱：“我不敢確定， Apple 可能正在尋找的零售業務主管能夠給公司零售業務帶來太多價值。”
有這種可能性，並且至少有三名潛在人選： Apple 零售店主管史蒂夫‧卡諾(Steve Cano)、零售及地產開發副總裁鮑勃‧布里奇(Bob Bridger)和零售副總裁傑里‧麥克道格拉(Jerry McDougal)。
在這三人之中，麥克道格拉希望最大，因為他目前已經是零售業務副總裁。但也有消息稱，卡諾也是不錯的選擇。無論是內部人士還是外部人士，均看好卡諾。甚至有人說：“上一次沒有選擇卡諾我已經很吃驚了。”
投資公司Needham & Company分析師查理‧沃爾夫(Charlie Wolf)稱：“我認為卡諾是最適合的內部人選。在這三人中，卡諾最全面。”
事實似乎也是如此。自 Apple 設立Soho零售店開始，卡諾就開始出任經理。隨後負責日本Ginza零售店，後來又轉移到倫敦負責國際零售店運營。如今，他負責 Apple 全部零售店業務。
換言之，他已經擁有了 Apple 所需要的經驗，更重要的是，擁有 Apple 零售店文化。相比之下，布羅維特並沒有這些，這也是他被淘汰的原因之一。
斯特恩稱：“很明顯，布羅維特在文化方面並不匹配。因此，新主管必須要在文化方面與 Apple 相吻合。”
此外，還要擁有在國際市場拓展 Apple 零售店體驗的長遠戰略，繼續保持 Apple 的高質量負責。儘管 Apple 以銷售硬件為主，但同時也為用戶提供支援服務。這也是 Apple 零售業務成功的一個關鍵。
總之，無論誰接替該職位，都要在確保業務繼續發展的同時，保持用戶滿意度。綜上所述，尋找一位符合要求的人選的確不是一件容易的事情。布羅維特的離職還不到一年， Apple 這一次尋找接任者一定不能有所閃失。
正如約翰遜所說，匆忙做決定的風險很大。他說：“我相信蒂姆能夠從容對待， Apple 內部團隊很強大，在找到適合人選前，他們有能力繼續很好地運營。”(李明)
.[手機] Apple 零售業務主管難覓8候選人浮出水面
http://digital1010.blogspot.com/2013/01/apple-8.html.[手機] Apple 零售業務主管難覓8候選人浮出水面
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