與 Apple 官方客服諮詢對話
與 Apple 官方客服諮詢對話
新浪手機訊 11月25日下午消息， Apple 匯今日與 Apple 官方客服取得聯繫，確認港版iPhone 5s及iPhone 5c可在大陸獲得保修，並且如果故障手機無法修複，將可直接更換為聯通版iPhone 5s及5c。
港版「洗白」：支援換機
對於目前懸而未決的港版iPhone 5s及iPhone 5c內地保修問題， Apple 匯今日與 Apple 官方客服進行溝通，確認港版iPhone 5s/5c可以在國內 Apple 零售店獲得保修權利。
Apple 大陸在線客服明確回複，對於「可訂購到手機型號對應的部件可以保修」，另外如果檢測需要更換新機，可直接更換為聯通版的行貨手機。
Apple iPhone維修大體分為兩類：1、可更換組件修複的故障手機，通過更換故障部件解決，並確認所更換的部件都是新的。2、無法通過換件維修的iPhone，可直接更換一部iPhone，保証所更換的iPhone為全新機，而非翻新機，並且重新計算1年保修期。
這是在315央視曝光 Apple 售後問題後， Apple 公司在今年4月1日做出的針對Apple在中國的維修和保修政策，相比此前不僅保証所更換組件及iPhone非官方翻新外，同時在保修期計算方法上更加寬容。
維修政策調整：僅在內部通知
此前，港版及澳版iPhone 5s/5c在大陸無法維修，並且10月份 Apple 公司還在內部維修系統發佈公告稱，由於硬件規格不同， Apple 公司尚不能提供相同的零件以供維修使用，其他型號的iPhone維修不受影響。
而當我們詢問此次維修條款修改時間，客服人員也坦誠相告：」這個政策剛剛公佈不久，之前確實有段時間港版iPhone 5s和5c在大陸是無法維修的。」而當我們繼續詢問詳細的規則條款時，該客服也明確表示，這一政策僅在內部通知，無法公示。
維修渠道：天才吧預約 攜帶身份証
另外，需要提醒一點的是，再去 Apple 零售店維修iPhone時，需要攜帶預約天才吧時所提供的Apple ID戶主信息對應的身份証。
針對這一售後政策的修正，對於國內存量不小的港版及澳版用戶不得不說是福音，不過 Apple 匯也提醒大家，港版iPhone 5s(型號A1530)及iPhone 5c(型號A1528)可通過破解支援流動3G及4G網絡，但更換為聯通版iPhone後，僅可支援流動4G，也就是說在無流動4G網絡覆蓋的地區，將直接回落至EDGE。所以，如果非故障引起使用不便，仍舊建議保留港版機型。(琪欣)
.港版iPhone 5s/5c確認可內地保修：支援換機 手機,熱門,手機平板,
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