Google 近日發佈了一項全新的視頻答疑解惑服務Helpouts。在這一服務中， Google 將邀請各個領域的權威人士，針對網民工作或生活中遇到的問題，比如個人健康、健身、烹飪、電腦電器維修等等，進行問題解答服務。
視頻問答將通過 Google 的視頻聊天產品Hangouts（環聊）進行，因此提問者首先必須擁有一個Google+的帳號，該產品對於Google+以及視頻聊天Hangouts都將是一個推動。這項服務允許用戶付費接受一對一在線指導，範圍包含生活中的各個方面，既有烹飪、樂器演奏，也有健康保健諮詢等，非常全面。Google為剛上線的Helpouts找到大約1000家服務商，內容則覆蓋了時尚、健康、IT等數個領域。
消費者按需付費接受服務（也包含少量免費服務），根據內容的不同，諮詢服務可以短至幾分鐘，長至幾小時。根據時長和內容的不同，價格也不一樣。在答疑完成之後，網民可用 Google 官方的支付產品 Google 錢包進行支付， Google 自然也將獲得一筆大約20%的分成。如果用戶對資訊服務不滿意，Helpouts支援全額退款。
如果提供答疑的專家繞過 Google ，直接向用戶收取費用，一旦發現，將被 Google 請出專家隊伍。其實Helpouts模式的來源很簡單，因為現在的互聯網用戶已經習慣了在社交網絡上向好友尋求資訊，Helpouts就像你多了一群更專業的網友而已。
Google表示，他們會對資訊提供者進行嚴格的審查，篩選出現在Helpouts平台上的內容。特別是提供醫療服務的資訊內容，Google會嚴格審查其醫學背景以確保安全。
據悉在多年前， Google 曾經運營一個收費的網民諮詢專家的服務，但是後來敵不過雅虎問答而關門。目前除了網頁端的Helpouts，其Android應用也同期推出。大家不妨來看看 Google 找的這些專家是否靠譜。
Helpouts網址：https://helpouts.google.com/home
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