Nokia 的衰落總是讓人唏噓，也引起眾人的懷念。iPhone發佈是一個標誌性事件， Nokia 從最初的不屑，到認可，然後是危機重重，外界想當然的認為是巨人的傲慢導致悲劇發生。但 Nokia 並未束手就擒，而很早就採取了反擊措施，只是這些往往容易被人忽視。
好在歷史的碎片總能再次被拾起，我們能從這些零散的碎片中，管窺到歷史的紋理。
在黑夜抓緊升起的2008年，Helsingin Sanomat（赫爾辛基新聞報）記者LauriMalkavaara給 Nokia 發了一封郵件，這封郵件陳列了 Nokia 產品的缺陷，所處的危機。信件得到 Nokia 的重視，他們隨後與Malkavaara進行了多次接觸，由於當時雙方是私下接觸，相關的信息直到5年後的今天才得以公佈。我們能從Malkavaara今天寫的文章中看到，當時的 Nokia 已經警醒，正在秘密反擊。
可以說，是那封信打動了 Nokia 的高層。在這封信件中，Malkavaara 並沒有大談行業趨勢、前沿技術，而是從最細微、最實際的感受出發。他陳列了他用的那款手機—— Nokia E51——最大的缺陷：不易用。比如要更換鈴聲，要從首頁下探到5個層級後才能找到，而每天打開無數次的編輯短信，它都會讓你從4個裡面選：編輯短信、多媒體短信、語音短信、郵件。
他列舉不少此類的使用感受，這些複雜的設計讓Malkavaara抓狂，而與之相反的是，他有一部iPod touch，上手容易，邏輯清晰，他已經連續每天使用長達6個月。
這封信寫的並不複雜，他用很快的速度寫完，原本想發送給設計部門，但找不到對口郵箱，於是只能發送到官網顯示的 Nokia 新聞中心，等待著接下來可能發生的事情。
事情的發展如Malkavaara所預料的，那封信在 Nokia 內部開始傳閱，引起轟動與重視。寫一封勸誡信給公司，引起重視，這是記者莫大的榮幸。但接下來的事情卻超出他的預料，或許是 Nokia 過於緊張，他們頻繁的給Malkavaara通電話。他不得不解釋那隻是一封私人信件，雖然自己是專業記者，但不會去報導 Nokia 。
最後，這封信引起了 Nokia 高層的高度重視，他們安排了一次拜訪，就在赫爾辛基新聞報的會議室。兩個人在會議室進行了一場辯論，這位高層詳述了 Nokia 的戰略，堅稱消費者需求多樣，市面上需要不同的手機。Malkavaara則辯稱消費者不會要一款難用的手機。緊接著他從多個角度講述這款手機給他造成的使用困難，這位高層不肯放棄辯護。
直到這位高層突然沉默下來，直勾勾的看著Malkavaara說：“咱這是私下交流吧？”Malkavaara點頭保證。於是他承認，對於Malkavaara信裡寫的和剛剛說的，他完全同意。Malkavaara當時震驚了。
緊接著這位高層告訴他，內部其實已經有一個處於高度機密的項目正在實施，一個全新的操作系統，更易用，將改變一切。這個系統就是後來大家熟知的Meego，但不幸的是，Meego在幾年後也失敗了。
在隨後，這位高層還講了一個故事。iPhone 一代甫一上市，他們的情報員就購買了一批iPhone 帶回總部。這位高層當晚就帶了一台回家研究，他的專注吸引到了4歲的女兒，為了測試手機的易用性，他把手機遞給女兒，女兒很快就上手了。 臨睡前，他女兒昏沉沉的出現在他床前：“我能把這部神奇手機放枕頭下（睡）嗎？”在那一刻，他明白，他的公司遇到大麻煩了。
徬徨、焦慮，反映出當時 Nokia 的狀態。但可惜的是，這次談話是在2008年， Nokia 在2年後，仍然推出了搭載Symbian^3系統的N8，搭載Meego系統的N9在2011年才問世。雖然 Nokia 已經在2008年採取了行動，但其轉身的效率實在是太慢，最後不得不被收購。
. Nokia 2008年收到的一封信
http://digital1010.blogspot.com/2013/10/nokia-2008.html
