一則“ 港版iPhone 5s和5c不能在大陸保修 ”的新聞在國內的iPhone使用群體中掀起不小的波瀾。因為一直以來，很多精打細算的果粉選擇購買較便宜的港版iPhone並在大陸享受保修。 Apple 官方給出的理由是iPhone的部分零件在兩地無法通用。這一理由相當牽強，因為除了負責無線通訊的基帶芯片之外，各版本iPhone並無不同。即使是基帶，也是通過軟件的方式屏蔽掉部分頻段，硬件上採用的是同一款高通的芯片。
5s/5c型號晃暈用戶
iPhone 5s可以說是史上型號最多的一代iPhone，僅國外就有5個版本，對LTE頻段的劃分細緻如同強迫症。如果按照iPhone 5和4s的老辦法(國行iPhone 5相比港版少了4G-LTE的支援，但是同為A1429型號)，國行和港版iPhone 5s應該同為A1533，但是 Apple 為大陸提供了一個不在此表中的A1528版本。這和之前 Apple 宣稱iPhone是“World Phone”口號非常悖反。
Apple 這種“就煩不就簡”的作法可能有種種考慮，具體原因無法揣測。但是iPhone 5s和5c繁雜的型號設置為全球聯保設置了障礙。在4G普及的過程中，各國採用的LTE演進路線非常複雜。同為FDD-LTE，在亞太地區和北美地區採用的頻段差別很大，國內4G又面臨TD和FDD混合組網。以LTE頻段劃分型號，在保修過程中予以區分，可以有效防止iPhone從價格窪地向價格高地流通，價格高地為價格窪地承擔售後費用的現象。
永不腐爛的 Apple
Apple 產品的保修和保值是果粉津津樂道的話題，iPad和Mac等產品在全球聯保，iPhone由於運營商的原因不能全球保修，但在歐盟內和大中華區等大區內可以實現聯保，產品出現質量問題直接更換新機(或翻新機)。 Apple 產品在二手市場價格堅挺，價格和新機相去不遠。然而果粉們可能沒有想過這兩者之間的聯繫， Apple “直接換新機”的售後服務方式，直接催生了一個黑暗的產業，主要是在大陸。
去年筆者在處理二手iPad時和中關村一位 Apple 產品回收商家有過一番交談，他告訴我在是否在大陸保修內，回收價格差距最多可達1000元。保修內的 Apple 產品，回收之後迅速轉回 Apple 售後更換新機，商家拿到新機之後配上高仿或原裝的配件和包裝，通過淘寶和二三線市場銷出去。這讓二手價格堅挺的同時，也助長了對 Apple 產品的盜竊。
Apple 售後產業“越走越黑”
iPhone和iPad沒有壞，如何到售後更換新機呢？筆者在向一些商家請教後得知，最初是通過比較暴力的辦法，通過電擊等在不損壞外觀情況下損傷主板。後來部分回收商直接串通 Apple 售後人員(第三方授權售後)，以螢幕漏光、觸控反應慢、照相偏色等比較難以界定的理由認定機器損壞，更換新機。目前在保修期內的 Apple 產品還可以在市場上直接更換新品，通常需要200到300元，如果有進水、磕碰等，還要另外加錢，此類服務也大多數由回收商和售後人員共同完成。
更匪夷所思的還在後面，年初有媒體報導了 Apple 售後人員用假冒的iPhone 4s換取新機，其手法是套取整批iPhone 4s的序列號和主板識別碼等信息，寫入到拼裝主板上冒充保修期內的iPhone。被套取信息的iPhone 4s可以正常使用，但是在 Apple 官方查詢會顯示“序列號已經被替換”。這一手法經查已經流行多日，直到年初被 Apple 售後從新加坡調來的巡視組發覺，一些售後人員在離職後被 Apple 起訴，承擔了刑事責任。
誰來替 Apple 售後買單？
諸如此類令人眼花繚亂的欺詐手段加上正常售後服務從 Apple 售後套取了大量的新機，積累的舊機如何處理？今年五月，國內多家媒體報導了富士康一次性從 Apple 回收了500萬台有質量問題的iPhone，直接損失90億元。 Apple 和富士康之間有質量控制協議，超過協議允許的問題機都被返給富士康重新加工。這部分重新加工的iPhone被 Apple 稱為官方翻新機，再次進入售後提供給需要換機的用戶。
在此過程中無論是 Apple 還是富士康都付出了大量的人力和物力，這也正是 Apple 最近在一些國家推出iPhone現場維修服務的原因。據媒體報導這一政策更新每年將為 Apple 節省10億美元售後開支。而目前剛剛走出3·15陰影的 Apple 尚未在大陸有所動作，停止對港版iPhone 5s和5c進行保修服務可以讓售後的壓力有所減輕，也不會在法律上帶來後果。 Apple 在GSX系統中的通知暗示未來可能重新對港澳版iPhone提供保修，或許到時， Apple 在大陸也停止更換新機。
.港版iPhone國內不保修 或因售後不堪重負 手機,手機平板,
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