**Inline Image** 黑莓公司CEO托斯騰‧海因斯(Thorsten Heins)和前任聯席CEO吉姆‧貝爾斯利(Jim
Balsillie)、邁克‧拉紮里迪斯(Mike Lazaridis)
導語：加拿大《環球郵報》(The Globe and Mail)網絡版周五刊登題為《透視黑莓衰落：智能手機發明者何以未能與時俱進》(Inside the fall of BlackBerry: How the smartphone inventor failed to adapt)的評論文章稱，雖然已經改名黑莓公司的RIM被很多人譽為智能手機的發明者，但在iPhone和Android崛起的今天，它卻逐漸被市場淘汰，甚至難逃被收購的命運。究其原因，還在於內部的意見分裂導致決策速度放緩，多次喪失重要機會。
去年末，RIM CEO托斯騰‧海因斯(Thorsten Heins)與董事會碰了個面，商討新手機的發布計劃，希望以此重振公司命運。
他的秘密武器是黑莓Z10，一款搭載玻璃觸摸屏的智能手機。但據知情人士透露，RIM的一位董事卻感到很沮喪，而且直言不諱地表達了自己的看法：RIM的文化出了問題，Z10就是最好的體現。
這位董事正是邁克爾‧拉紮里迪斯(Michael Lazaridis)，RIM聯合創始人兼前聯席CEO。拉紮里迪斯在會上指著一款配有鍵盤的黑莓手機說：“我看好這個，它與眾不同。”他又指了指一款觸屏手機說：“我不認可這個。”
拉紮里迪斯警告說，放棄深受企業用戶歡迎的設備，轉而開拓日益擁擠的觸控手機市場是一個巨大的錯誤。他的看法也贏得了一些董事的贊同。
那一次的分歧折射出了RIM的衰落原因──這家已經更名為黑莓公司的智能手機巨頭已然日薄西山。他們上周五宣布，第二財季虧損9.65億美元，主要是因為Z10手機的巨額庫存減記。為了壓縮成本，該公司還裁員4500人，約占全球員工總數的40%。
短短5年間，黑莓的市值就蒸發了750億美元。究竟是什麼造成了如此慘烈的狀況？《環球郵報》的調查顯示，該公司的一系列高層衝突制約了他們的研發能力，最終導致了加拿大頭號科技公司的隕落。
雖然曾經遙遙領先競爭對手，但RIM卻固步自封，不思進取，最終淪落到如今的這番境遇。幾年前，他們還是智能手機世界的主導：就連美國總統奧巴馬都是黑莓的擁躉。但在競爭對手相機崛起後，RIM卻反應遲緩，屢次錯失機會。
就在上文提到的董事會議召開前幾個月，海因斯和拉紮里迪斯還陷入了另外一場戰略殭局，但那一次，他們共同的對手變成了RIM前聯席CEO吉姆‧巴爾西利(Jim Balsillie)。
巴爾西利設想了一個大膽的計劃，讓運營商推廣RIM的BBM即時通訊服務，以此取代短信。這是一項全新的計劃，如果RIM讓BBM兼容其他品牌的手機，便可收取費用，從而獲得新的利潤來源。
但這項計劃卻遭到了其他高管的反對。就在海因斯2012年1月出任RIM CEO後不久，便在拉紮里迪斯的支持下終止了這個項目。
正因如此，巴爾西利才在幾周後退出董事會，並切斷了與RIM的聯系。他在聲明中說：“我2012年3月離開RIM的原因是因為公司取消了BBM的跨平台戰略。”這也是他首次公開回應離職的原因。
拉紮里迪斯則拒絕對董事會的問題發表評論，他本人也在今年3月卸任董事。
如今，黑莓的前景充滿了疑問。本周，多倫多投資公司Fairfax Financial Holdings宣布將斥資47億美元收購黑莓。但這項要約是有前提條件的，而且需要獲得充分的融資。
黑莓的衰落令一手創立它的拉紮里迪斯倍感痛心。他說在採訪中說：“這深深地傷害了我。我不能想象員工們的想法。大家肯定認為，我們可能會分拆出售。滑鐵盧會發生什麼？加拿大會發生什麼？誰能取代它的位置？”
當iPhone 2007年初發布時，拉紮里迪斯正在家里的跑步機上一邊鍛煉，一邊看電視。這款新產品有幾個地方讓他無法理解。所以，他那年夏天撬開了一部iPhone，並立刻感到無比震驚。他感覺，蘋果公司把一部Mac塞進了手機里。
對拉紮里迪斯來說，iPhone完全打破了常規。它的操作系統占據了700MB的內存，整個設備使用了兩個處理器。而黑莓手機只有一個處理器，內存也只有32MB。與黑莓不同，iPhone具備功能齊全的網絡瀏覽器，所以勢必給移動運營商的網絡造成壓力。而RIM則使用了限制數據流量的簡化版瀏覽器。
“我說，‘AT&T怎麼可能允許這種東西存在？這會讓網絡癱瘓。’”拉紮里迪斯回憶道，“事實上，之後的確出現了網絡癱瘓。”
在公開場合，拉紮里迪斯和巴爾西利都很輕視iPhone，還會抨擊它的缺點，例如電池續航太短、安全能力不足而且最初缺乏電子郵件功能。這讓他們成了外人眼中的自大狂。“這是一種營銷手段。我們故意拿自己的長處跟他們的短處比。”拉紮里迪斯解釋說。
但在內部，他們卻有著不同的看法。據拉紮里迪斯回憶，他曾經對員工說：“如果這種產品形成氣候，我們的競爭對手就變成了Mac，而不是諾基亞。”
RIM很快就得到了與新對手競爭的機會。由於初期沒有得到iPhone的銷售權，Verizon無線的高管在2007年6月聯系到RIM，詢問他們能否開發一款“iPhone殺手”。這款產品必須具備觸摸屏，不能用物理鍵盤。Verizon承諾將為美國的發布活動提供鼎力支持。
RIM高管抓住了這次機會。巴爾西利在一次管理層會議上，將此稱作是自從雙向電郵尋呼機發布以來，RIM最重要的戰略機會。
這款產品就是黑莓風暴(Storm)。這是該公司當時最複雜、最有野心的一個項目，但參與該項目的一位黑莓前高管稱，該手機的技術還不夠完善。
產品發布推遲了好幾個月，在2008年美國感恩節前正式開售。但用戶卻怨聲載道，紛紛抱怨觸摸屏反應遲鈍，畢竟那款產品只是用了一個處理器，所以難免運行遲緩。巴爾西利裝作若無其事的樣子，聲稱這款手機的發布將“取得巨大成功”。然而，它的實際銷量卻落後於iPhone，退貨率也居高不下。
風暴手機似乎並沒有帶來災難性的影響，因為RIM當時正處於全球擴張階段。2009年，《財富》雜志還將RIM譽為全世界增長最快的公司。風暴發布一年後，市場研究公司comScore列出的全美消費者計劃在未來3個月購買的5大智能手機中，有4款來是黑莓。
但風暴的確未能實現Verizon的預期，而RIM也很快停售了那款產品。於是，Verizon轉向了穀歌的新操作系統Android，並在2009年大力推廣摩托羅拉Droid，同時削減了黑莓的營銷預算。Verizon在“iDon't”營銷戰略中重點強調了iPhone和Android的不足，以此突出Android的優勢。
不過，Andorid平台並沒有傷及蘋果，反而是搶占了Palm和微軟的份額，RIM也很快受到波及。根據comScore的測算，到2010年12月，Android在美國的市場份額已經從一年前的5.2%增至23.5%，RIM卻驟降10個百分點，至31.6%。2011年末，Android的美國市場份額更是飆升到47.3%，RIM僅為16%。
RIM在“後iPhone”時代陷入了戰略困境。RIM前全球銷售執行副總裁帕特里克‧斯賓塞(Patrick Spence)說，整個行業“都有點精神分裂”。就連運營商也改變了對流量數據包的態度。
既然遊戲規則變了，RIM當然也應該使用新的工具。在風暴手機發布後的那個夏天，拉紮里迪斯收購了Torch Mobile，這是一家專為手機開發網絡瀏覽器的軟件公司。
但要把Torch瀏覽器移植到RIM的系統中卻並非易事。RIM採用Java語言，操作系統也是1990年代開發的，而蘋果公司和Android系統使用了最新的軟件平台，更容易開發對用戶友好的界面。“這說明我們已經無法適應未來的發展。”拉紮里迪斯說。為了生存，RIM必須改變基因。
該公司高管認為，他們有足夠的時間來改造公司。多年以來，他們成功抵禦了眾多對手的挑戰，而蘋果公司偏激的談判策略使之疏遠了很多運營商，iPhone也似乎無法撼動RIM的忠實用戶──企業和政府。於是，RIM開始著手解決技術問題。
但智能手機用戶很快把注意力轉向了軟件應用，而不再單純看重硬件。RIM發現很難適應這種轉型：企業偏愛的功能未必能吸引普通大眾。
然而，事實證明，如果想要同時滿足消費和企業用戶，最終的結果往往是一無所獲。當RIM高管在針對企業用戶的設備中增加了攝像頭、遊戲和音樂應用後，遭到了巨大的阻力。大企業客戶不希望在商務手機上出現個人應用。
與此同時，普通消費者對電池續航時間和安全功能也並不在意，他們想要的是應用。蘋果iOS和穀歌Android對外部開發者更加友好，而黑莓的Java語言在技術上更加複雜。
與用更現代化的語言開發的應用相比，黑莓應用顯得很醜，而測試應用時使用的模擬器也無法再現真實的體驗。另外，RIM還對開發者施加了嚴格的限制，扼殺了創造力。“開發者渴望的是擁抱，不是控制。”黑莓應用開發商Wmode創始人特里沃·尼姆吉爾斯(Trevor Nimegeers)說。結果，Instagram和Tumblr等熱門應用都不約而同地繞過了黑莓。
意見分歧
RIM早期成功的關鍵在於它的企業架構。很少有公司會任命兩位CEO，但黑莓的方法卻奏效了——拉紮里迪斯負責生產手機，巴爾西利負責銷售手機，他們二人精誠合作，業績不俗。
但除了高管團隊外，公司內部卻並不總是那麼和諧。隨著年收入突破200億美元，這種架構有時會導致決策難以製定，責任和權利劃分不清。這也拖累了RIM的發展速度。
一位知情人士表示，一些有可能引發改變的用戶反饋會在中層管理人員那裡消失，因為高管們不願把它呈獻給拉紮里迪斯。
當COO拉里·康利(Larry Conlee)2009年退休時，RIM又失去了一股重要的粘合力量。康利的權利很大，他負責決策和產品規劃，還建立了一個項目管理辦公室。很多內部人士認為，他的離開導致RIM的散漫風氣盛行，而且一發而不可收拾。RIM前副總裁亞當·貝爾謝(Adam Belsher)說：“沒有一個真正有話語權的高管來確保產品按照計劃開發。”
在長期固守自己的技術後，拉紮里迪斯決定從外部尋找新的優勢。2010年，RIM宣布收購QNX軟件公司，並以此為基礎開發了黑莓10操作系統。
QNX的系統被用於緊急呼叫中心和寬帶服務等工業領域，RIM的領導者認為，該公司的技術很適合發展智能手機和平板電腦。
拉紮里迪斯決定遵循《創新者困境》一書的建議，在內部組建小團隊來開發顛覆性的產品，而不必受制於整個組織。於是，它讓QNX獨立發展，專心開發新系統，讓現有程序員繼續設計黑莓7系統。
但RIM必須首先回答一個關鍵問題：如果想要用QNX徹底改造黑莓，應當如何去做？是否應該移植舊的Java應用？還是完全重寫所有代碼？如果放棄Java，第三方開發者該如何是好？
這是個艱難的決定，管理層整整討論了一年，浪費了太多的時間。他們最終決定：從頭開發黑莓10。於是，新團隊開發新系統，老團隊開發老系統，公司再次陷入了分裂。
PlayBook之殤
QNX團隊的第一個任務是為PlayBook平板電腦開發系統。拉紮里迪斯將此視為黑莓10的先驅。“這讓我們的開發者體驗到了QNX的力量和典雅。”他說。
但QNX團隊卻不堪重負，必須調用公司的其他資源才能完成PlayBook。後來的黑莓10也遭遇了類似的問題。這款平板電腦的發佈時間也從2010年秋推遲到2011年4月，銷量十分慘淡。它很難對RIM智能手機起到什麼補充作用，而且沒有電子郵件、聯繫人列表和應用。RIM再次失誤：優秀的平板電腦都是獨立的設備，而PlayBook卻不是。
有些人質疑PlayBook從一開始就是一個失誤，認為完全沒有必要。而將QNX獨立出去同樣在公司內部創造了對立情緒，打壓了員工的士氣：沒有加入該團隊的人會對自己的未來憂心忡忡。
與此同時，由於缺乏一流的智能手機，導致黑莓的份額不斷遭到iOS和Android的蠶食，尤其是在美國市場。2010年12月，Verizon宣布投資4G LTE技術，以滿足日益增長的手機上網需求。
RIM在4G手機領域所作的努力就是黑莓10，但它卻尚未做好準備。RIM高管試圖向Verizon傳遞這樣一種信息：4G技術的效率不及3G，該公司的Bold手機完全夠用了。然而，這卻令黑莓喪失了重要的營銷渠道。
PlayBook的失利和黑莓10的推遲還從其他方面對RIM構成了打擊。
多年以來，RIM CTO大衛·雅克(David Yach)和拉紮里迪斯的合作都很密切。但雅克卻開始質疑公司準時開發產品的能力，但他的觀點並沒有被採納，這讓他感覺自己受到了排擠。隨著合作關係的破裂，雅克也於2012年初離開了RIM。
在這一系列因素的打壓下，2011年成了RIM的一個重要轉折點。不僅品牌聲譽受損，股價也出現暴跌，從2月的69加元下跌至年底的不足15加元。
巴爾西利、拉紮里迪斯和董事會倍感壓力。2012年1月，他們二人辭去聯席CEO的職位，將帥印交給了海因斯——這位德國高管之前負責該公司的手機部門。
海因斯上台後，黑莓10的發展問題立刻成為了爭論的焦點。最初的戰略是首先發布全觸控版本，因為該公司的黑莓7全鍵盤手機銷量仍然不錯。但到了2012年，黑莓7手機卻出現疲態，因此，拉紮里迪斯認為應該把重點轉向鍵盤設備，以便滿足黑莓鐵桿粉絲的需求。
他對公司高管說：“這是我們的衣食來源，是我們的標誌性設備。鍵盤是人們購買黑莓的重要原因。”但知情人士表示，海因斯領導的新管理層卻固執己見：“他們認為全觸控才是未來的趨勢。”
對拉紮里迪斯來說，放棄自身的優勢，孤注一擲地吸引消費者購買新的觸屏設備太過冒險。於是，他便在去年的董事會議上攤牌，最終，管理層同意繼續開發Q10鍵盤手機，但Z10全觸控手機卻會率先發布。
等到第一款黑莓10設備今年1月發佈時，市場分析人士普遍認為兩年的周期太過漫長——很多RIM內部高管也認同這一觀點。
“收購QNX是正確的決策，”斯賓塞說，“但我們的速度太慢。大家都低估了開發新系統的難度。”
BBM計劃
20年來，巴爾西利和拉紮里迪斯建立了成功的合作關係，充分發揮了二人的長處。他們早年共用一個辦公室，甚至互相知道對方的語音郵件密碼。
隨著RIM的成長，他們搬進了不同的辦公樓，但每天都會說上幾次話。“他們之前的關係比我跟我妻子的關係還好。”一位中層管理人員說
但他們二人個性不同，而且在生活中往來不多，離開辦公室後便很少溝通。
對拉紮里迪斯來說，科學既是工作也是愛好。巴爾西利卻比較急躁，喜歡競爭，愛好體育，經常大發脾氣。他甚至認為，這種強勢是必須的，因為微軟的史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)和蘋果的史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)也都是這樣。“你告訴我還有什麼其他辦法能打造一家年營收200億美元的公司？”他曾經對同事說，“如果我是老好先生，肯定會害了黑莓。”
但他們二人很少在關鍵的戰略決策上出現分歧——直到去年的一次會面，才改變了這一切。拉紮里迪斯認為，黑莓10將帶領RIM復興，但巴爾西利卻不太確定。
巴爾西利擔心，穀歌已經借助Android操作系統讓智能手機成為了普通的消費品。2011年，移動運營商甚至警告他，如果不下調售價，就有可能降低黑莓的訂單。
於是，巴爾西利開始謀劃另一個計劃。這個想法源於RIM服務部門主管阿隆·布朗(Aaron Brown)。2010年，該部門每季度都能通過向移動運營商收取的費用創收8億美元。運營商希望免除這些費用，因為穀歌和蘋果都不收費，但RIM卻不肯鬆口。巴爾西利尤其堅持繼續收費。但公司高管都知道，硬件設備上的弱勢地位勢必給服務營收施加壓力。
即使是在2011年的糟糕表現之後，RIM依然擁有很多優勢，包括與全球頂級運營商的密切關係。他們還有BBM即時通訊服務。
RIM 2005年推出了BBM應用，可以直接用PIN碼與其他用戶通訊，而不必借助電子郵件。這是首款針對移動設備設計的即時通訊服務，並獲得了巨大成功。它可靠、免費、隨時在線，而且信息長度不受限制。由於PIN碼是隨機分配的，所以也增強了隱私性。這也讓BBM在一些民主程度較低的國家廣受歡迎，推升了黑莓手機的銷量。
BBM開發者還增加了一些吸引用戶的元素。例如，用戶可以知道信息是否已經順利送達，以及對方是否已經看過信息。如今，BBM的月活躍用戶達到6000萬。
但BBM只能在黑莓手機上使用，而隨著蘋果和Android的崛起，BBM的模仿者也相繼湧現，包括黑莓前員工泰德·萊溫斯頓(Ted Livingston)創辦的Kik，這款服務已經擁有8500萬用戶，超過了BBM。WhatsApp的規模甚至更大。萊溫斯頓說：“即時通訊是移動領域的殺手級應用。我們認為，這一領域將走出一家與穀歌或Facebook規模相仿的公司。”
RIM的布朗認為，應該專注這一機會。於是，他便提出了讓BBM兼容其他移動平台的建議。巴爾西利深受吸引：為什麼不讓運營商把BBM推介給所有用戶，而不必在乎他們使用的是什麼設備呢？
由於即時通訊服務和其他的OTT應用可能蠶食短信營收，因此多數移動運營商的高管都對這類產品不感興趣。
為了應對這一挑戰，運營商甚至合作開發了RCS(富通訊服務)平台，允許用戶相互發送文本、視頻、遊戲和其他數字信息。但這個項目並沒有取得太大進展，淪為了“殭屍技術”。
短信2.0
巴爾西利認為，運營商可以把BBM作為他們自己的升級版短信服務，藉此獲取收入，並為RIM提供一些分成。他稱之為“短信2.0”。為了接觸到數量龐大的非黑莓用戶，黑莓甚至同意降低服務費。
他和布朗討論了多種選擇，例如，運營商可以將BBM作為傳統的通話和短信套餐的一部分，提供給入門智能手機用戶。由於具備豐富的功能，所以BBM還可以為用戶節省不少數據流量。
或者，運營商可以提供價格較高的套餐，並在其中包含BBM和黑莓的其他服務，包括1GB的雲存儲空間。運營商之後可以通過BBM出售廣播等額外服務。這可以加強運營商的用戶忠誠度，因為用戶無法輕易將存儲在雲端的數據轉移到其他運營商。
短信2.0計劃與RIM的發家史不謀而合，他們當初就是憑藉著與運營商的合作和收入共享協議發展起來的。這有望把BBM打造成主導市場的聊天服務，並讓黑莓品牌再現輝煌。
到2011年中，有好幾家運營商都對巴爾西利的計劃給出了積極的反饋。他將短信2.0稱作是黑莓的首要戰略。
為了完成這項戰略，RIM收購了LiveProfile等多家公司。這項服務擁有大約1500萬用戶，並與蘋果公司和Android展開了合作，為BBM提供了平台入口。
但公司內部對這一計劃再次出現了分歧。以海因斯為首的一派認為，BBM仍是黑莓手機銷量的重要推動力，如果兼容其他平台，可能會對本來就疲軟的手機業務構成更大挑戰。很多內部人士認同BBM的跨平台戰略，但認為應該等到黑莓10發佈時再部署這一計劃。巴爾西利和他的支持者認為，那時可能為時已晚。
“公平地說，所有人都擔心手機銷量可能會下滑。”RIM前高管斯賓塞說，“但無可否認的是，運營商的短信收入正在萎縮，他們在尋找解決方案，而這有可能就是他們尋找的方案。”
一位前高管認為，巴爾西利高估了軟件的創收潛力。而海因斯和他的團隊也開始在內部扼殺這項計劃。
具體到拉紮里迪斯，雖然他支持讓BBM兼容其他系統，但也擔心由此產生的成本和風險。與其他人一樣，他也擔心手機銷量下滑。
但巴爾西利卻對短信2.0計劃自信滿滿。在2011年末與12家全球最大的移動運營商CEO溝通過後，他相信至少能與一家美國大型運營商簽約——知情人士稱，AT&T對此很感興趣——西班牙電信或另外一兩家歐洲運營商也可能支持這個項目。他認為，這足以吸引其他運營商也支持BBM。
但阻力卻有增無減。而迫於管理層的改組壓力，他們也在2012年1月把CEO的帥印交給了海因斯。幾週後，在拉紮里迪斯的支持下，海因斯取消了短信2.0戰略。一位知情人士說：“我們必須推出黑莓10，不能分心。其他所有事情都被擱置了。”
海因斯拒絕接受當面採訪，但同意接受書面採訪。在被問及為何擱置短信2.0戰略時，他說：“市場上有太多的即時通訊服務，我們希望小心行事，確保我們能夠提供獨特的產品。”
已經不再擔任管理職位，但仍然是RIM董事的巴爾西利曾經呼籲董事會重新考慮此事，但其他董事都支持新CEO的決定。巴爾西利無法接受這一現實，他於3月末黯然離職，隨後賣掉了所有股票。沒有幾個人知道他離職的原因，甚至包括他的老搭檔拉紮里迪斯。
黑莓上週的確面向iPhone和Andorid推出了BBM應用，但只是一款獨立應用。而當年支持短信2.0戰略的人大多已經離職。
發布失敗
最後，在iPhone發布6年後，黑莓10終於在今年1月姍姍來遲。外界對Z10評價不錯，曾經預計黑莓注定失敗的《紐約時報》專欄作家大衛·伯格(David Pogue)在評測文章的開篇寫道：“對不起，我錯了。”但8個月後，由於庫存積壓而導致的資產大幅減記，宣告了這款產品的失敗。
黑莓的營銷戰略模糊不清，令人費解：在“超級碗”橄欖球賽期間播放的廣告並沒有解釋這款產品的獨特之處。知情人士稱，在正式播放前，甚至連該公司的董事都沒有看過這些廣告，“不斷向前”的口號也令人難以理解。首發現場冷冷清清，與新iPhone上市時的長龍形成了鮮明對比。
市場再次發生了變化，在一個複雜的操作系統隨處可見，手機價格越來越低的年代，Z10幾乎沒有什麼需求。作為黑莓的一大優勢，物理鍵盤也沒有出現在首款黑莓10設備上。
“仍在等待黑莓發布新手機的人都渴望物理鍵盤。”標普分析師詹姆斯·摩爾曼(James Moorman)說，“但他們卻推出了觸屏手機，想要觸屏手機的人早就走光了。”
事實證明，巴爾西利和拉紮里迪斯都是對的：要在已經實現商品化的智能手機市場展開競爭十分困難。不過，銷售慘淡還源自其他一些原因：有知情人士透露，即使是年輕的銷售員，也要花費差不多1個小時才能掌握這款產品的推介方式。除此之外，很多黑莓的老用戶發現新系統與經典黑莓系統差異過大，而且缺乏令人眼前一亮的賣點。
與此同時，該公司為企業用戶提供服務的速度也開始放緩。在發現必須要為新系統重新編寫軟件後，開發者也紛紛放棄投資。
“我們過去兩年的決策都是在一個動盪、充滿競爭且不斷變化的市場背景下做出的——目的都是為了給用戶提供至關重要的技術。”海因斯在回應有關黑莓10的問題時說。雖然他將黑莓10的發布會稱作是“一個巨大的成就，並且改造了公司”，但他也承認，這的確“沒有達到我們的預期”。
而拉紮里迪斯並沒有完全放棄這家他在29年前創辦的企業。他仍然持有黑莓的少數股份，還有傳言稱，他也參加了收購黑莓的財團。
拉紮里迪斯拒絕發表回應，但他顯然認為，黑莓的故事還沒有結束。
“很多公司都會經歷週期。英特爾經歷過，IBM也經歷過，蘋果同樣經歷過。我們的工作就是重塑自我，我們都相信黑莓10可以做到這一點。”他說，“曾經預言IBM和蘋果出局的人最終都錯了。我相信，他們對黑莓的預言也是錯的。”
中國計劃
黑莓曾經制定過很多頗具前景的內部計劃，但最終都被擱置，與中國公司合作在亞洲銷售無線網絡系統便是其中之一。
2010年夏，RIM董事長芭芭拉斯·蒂米斯特(Barbara Stymiest)和時任聯席CEO的巴爾西利聯繫到中投公司，希望與之成立合資公司。據知情人士透露，巴爾西利在2011年與中投達成了初步協議。根據該計劃，北京批准RIM成為官方無線操作系統提供商，而在此之前，這個全球最大的移動市場基本對國外競爭對手關上了大門。
新成立的公司將由中投、RIM和一些中國手機廠商共同持股。該公司將銷售中國製造的手機，並根據授權協議使用RIM的核心軟件。
“北京方面很希望達成這筆交易。”知情人士說。
巴爾西利將此視為打入中國市場的重要契機。但據內部人透露，時任聯席CEO的拉紮里迪斯和多位董事擔心，這可能會導致公司分散精力，無法集中資源開發黑莓10手機。
RIM高管對中國戰略討論了將近兩年時間，而潛在亞洲合作夥伴卻都被蒙在鼓裡。“我們沒有聽到任何消息，整個事情就這麼不了了之。”一位接近中國合作夥伴的知情人士說。
就在海因斯上任後不久，中國計劃就被擱置了。但海因斯拒絕對此置評。(書聿)
.揭秘黑莓衰落幕後故事：內部分裂意見不一
http://digital1010.blogspot.com/2013/09/blog-post_30.html
