中國已成為 Apple 全球第二大市場
導語：路透社今天刊文稱， Apple CEO蒂姆‧庫克(Tim Cook)已經就 Apple 在中國的售後服務政策做出了道歉。業內人士認為，考慮到中國已是 Apple 第二大市場，庫克的這一道歉是完全值得的。
庫克的道歉已成為一種習慣，而在中國市場的最新道歉值得這樣的“丟臉”。
社交媒體上的消息顯示，中國的iPhone、iPad和Mac電腦潛在購買者並不會被中國官方媒體的批評所影響。另一方面，承認自己的“傲慢”，是 Apple 推動產品未來銷售的簡便解決方法。
庫克上一次做出道歉是在6個月前，原因是 Apple 地圖應用存在嚴重問題。而庫克昨天的道歉刊登在 Apple 中國官網上，聲稱進行了“深刻反思”。
兩週前，中國中央電視台開始了一年一度對企業不當行為的曝光，對 Apple 的產品保修政策和售後服務提出批評。這一報導並未提供具體案例，但暗示 Apple 給予中國消費者的待遇不如美國消費者。庫克的道歉是對這一批評的直接回應。
Apple 產品在中國很受歡迎，大部分也是在中國由富士康等公司組裝。在跨國經濟環境下，新興市場消費者對於是否被作為“二等公民”對待非常敏感。
此外，CCTV的報導也有利於 Apple 的中國競爭對手華為和中興，後兩家公司在美國正面臨與信息安全有關的指控。不過，找到 Apple 產品中真正的問題可能更有說服力。
無論這些批評報導的用心如何，模糊的指控使 Apple 更有轉圜餘地。庫克在道歉中更多強調“我們對出現的任何誤解表示遺憾”，並沒有涉及保修政策的大幅修改。該公司僅表示，將修改iPhone部分保修條款。不過，這緩解了 Apple 的傲慢形象，也使 Apple 避免了與中國政府的口水戰。
這樣做很重要。2012年第四季度，中國已成為 Apple 的第二大市場，在 Apple 545億美元的總營收中占13%。今年早些時候，庫克在訪問中國時表示，希望中國能成為 Apple 最大的市場。此外， Apple 尚未與中國流動就iPhone運營達成合作，而中國流動擁有7.2億用戶。在 Apple 股價下跌的情況下，庫克需要努力避免在高速增長的市場中出現任何不利狀況。(維金)
.路透社解讀 Apple 道歉：為爭奪中國市場低頭
http://digital1010.blogspot.com/2013/04/apple_1.html
