PCCW 12 日向正使用 PCCW 服務的用戶發出有關「個人資料作直接促銷的政策」更新的短訊，並在短訊中提供了超連結用作下載已 PDF 公告，內容大致上是使用您的電郵地址、通訊地址、手機號碼、電話號碼、服務號碼和服務帳戶號碼透過不同聯絡方式，直接用於促銷用途。 PCCW 這次是單方面修改其個人資料的使用政策，並且默認用家在沒有提出反對即代表接受新政策。
據 PCCW 發出的「個人資料作直接促銷的政策」更新內容首段指出︰「為確保您能充分了解我們的最新優惠，包括任何禮品、折扣、優惠及其他宣傳優惠，我們將繼續為您提供有關電訊網絡服務、電腦周邊產品、配件和軟件的資訊以及我們業務合作夥伴的各種產品或服務的最新情報，包括旅遊、銀行、娛樂、交通、家居、服裝、餐飲、保險、教育、健康及保健、社交網絡、媒體及高級消費類產品。」
這代表著 PCCW 用戶或曾使用 PCCW 服務的用家，不僅收到 PCCW 的促銷內容，同時還會收到非 PCCW 公司促銷，而且還包括各行各業，而所謂的業務合作夥伴則未有提及，同時未有說明是代發還是直接轉移，用家的個人資料能否得到合適保護，更有讀者來信投訴，擔心個人資訊會落有電子促銷的廣告公司手上。
此外， PCCW 在第二段中提及︰「我們有機會使用您的電郵地址、通訊地址、手機號碼、電話號碼、服務號碼和服務帳戶號碼透過不同聯絡方式通知您相關的資訊。」這代表 PCCW 並不是僅透過其提供服務的電話號碼，而且所有在合約在填寫的個人通訊方式，均有機會被 PCCW 日後用來促銷用途。
PCCW 此次「個人資料作真接促銷的政策」是單方面修改，並且默認用家不提出反對即代表接接受，第三段中提及「倘若您希望停止或重新接收我們的資訊，您可隨後連同您已登記的姓名及賬戶號碼，電郵至 privacy@pccw.com 通知我們的私隱條例事務主任。」
儘管 PCCW 表示用戶的資料不會因本通知而被轉移，並將繼續根據有關法例去保障您的個人資料，不想收到促銷的 PCCW 用戶必需主動電郵至 privacy@pccw.com 反對。
英文版本︰
http://www.pccw.com/staticfiles/PCCWCorpsite/DataPolicyNoticeDMtextEng.pdf
http://www.pccw.com/staticfiles/PCCWCorpsite/DataPolicyNoticeDMtextChi.pdf
.[數碼新聞]PCCW更新「個人資料使用政策」 用戶默認接收其合作夥伴的促銷訊息
http://digital1010.blogspot.com/2013/03/pccw.html
