[電腦]微軟高管:10年內用戶 全部購買年費版Office

　　導語：微軟發佈了面向個人用戶的Office 365家庭高級版，在向設備與服務型公司轉型的過程中邁出了重要一步。Office部門總裁科特‧德爾貝恩(Kurt DelBene)之前接受了美國科技網站CNET的採訪。他表示，用戶需要十年後才會全部通過訂購方式來購買Office軟件。為此，微軟此次同時推出了訂購版本和永久許可版本。

　　以下為訪談內容摘要：

姊妹周嘉儀做電燈膽，一同到大坑一間雪糕店食雪糕，有愛情滋潤，阿佘春樣上曬面，食住雪糕放曬生電，兩人又交換雪糕互食，親密舉動，吸引不少人眼望望，但阿佘毫不收埋，繼續不停放電。 直至發現有記者影相，阿佘即時無癮，獨自離開行去?車，麥子樂原本也想上阿佘車，但見對方打了個眼色，才扮經過同阿佘 say goodbye，之後一個人走入一幢大廈；大約八分鐘後，麥子樂由大廈另一個出口離開，原來阿佘的 Benz坐駕早已在外等候，之後他們極速駛回畢架山寓所方向。 有關與阿佘拍拖一事，麥子樂官腔否認，但又忍唔住狂讚女友。 「唔係呀，黐線，我當佢係家姐咋！不過佢對我好好，好錫我！（介意姊弟戀？）我唔會介意，你?唔好寫衰佢啦！」

　　問：你認為誰會是這個新產品的核心用戶呢？

姊妹周嘉儀做電燈膽，一同到大坑一間雪糕店食雪糕，有愛情滋潤，阿佘春樣上曬面，食住雪糕放曬生電，兩人又交換雪糕互食，親密舉動，吸引不少人眼望望，但阿佘毫不收埋，繼續不停放電。 直至發現有記者影相，阿佘即時無癮，獨自離開行去?車，麥子樂原本也想上阿佘車，但見對方打了個眼色，才扮經過同阿佘 say goodbye，之後一個人走入一幢大廈；大約八分鐘後，麥子樂由大廈另一個出口離開，原來阿佘的 Benz坐駕早已在外等候，之後他們極速駛回畢架山寓所方向。 有關與阿佘拍拖一事，麥子樂官腔否認，但又忍唔住狂讚女友。 「唔係呀，黐線，我當佢係家姐咋！不過佢對我好好，好錫我！（介意姊弟戀？）我唔會介意，你?唔好寫衰佢啦！」

　　德爾貝恩：我認為是家庭，你能將Office用在5台設備上，因此如果父母和孩子都使用Office，這對家庭來說不會造成經濟負擔。另外這款Office可用於PC和MAC平台，因此如果你在家裡有一系列混合設備(例如PC和MAC)，它也能很好地正常工作。

　　另外我要說的是，對IT消費化和人們工作方式的投資非常重要，它將生活和工作結合起來。因此我們所做的一個投資就是讓Office時刻連接在雲端，這是Office的靈魂，我們從一開始就十分注重這一點。我們預計人們會把所有的文檔存儲在雲端，在訂購Office後，我們會將用戶的雲端存儲量提高3倍，真正實現無論用戶在哪裡，都能隨時獲得自己的存儲內容。

　　此外我們也對Skype進行了投資，並將它整合進Office中，訂購Office 365後，你將獲得60分鐘的免費Skype通話時間。

　　問：你剛才談到了家庭，這很有意思，作為一個家庭用戶，我認為我不太願意繼續訂購了，你要如何說服家庭，讓他們認為每年花100美元在Office上是一個好主意呢？

　　德爾貝恩：我們不僅提供訂購版本的Office，我們也提供傳統的永久版本，我想讓人們自行選擇。我們看好訂購服務，但我們絕不是要強迫讓任何人都使用訂購版Office。

　　基於我以上提到的那些原因，我認為人們會逐漸使用訂購版，但我們想為用戶提供選擇，這就是我們的處理方式，訂購不是唯一的，它只是一種選擇而已。

　　問：你將如何進行定價呢？如果我使用一年半的這種訂購服務，價格幾乎與舊版Office相同。

　　德爾貝恩：我們與許多用戶都談論了這個問題，也向部分用戶告知了我們對產品的定價情況及個中原因。我們也向經銷商談論了這個問題，並徵求他們的意見來瞭解怎樣定價最合適，因此我們認為我們對用戶有一個好的價值主張。

　　此前你提到使用一年半的新Office訂購服務將與舊版Office價格相同，但這是基於你在一台設備上使用Office這一前提。想像一下，如果你在3台、4台或5台設備上使用Office，顯然它將會為用戶節約一大筆錢。

　　問：這些年來，很多人在談論IT消費化和人們自帶設備上班的問題，這迫使IT部門必須調整適應。此外，人們還把自己的應用程式也帶到了辦公場所，例如Dropbox、YouSendIt等。基本上，他們繞過IT來更高效地完成工作。這種現象對Office是利還是弊？

　　德爾貝恩：我認為這應該是利好，最差也只是不好不壞。我們在雲存儲SkyDrive上投入了大量資金並且將它與Office深度整合。例如，你可以直接從SkyDrive中打開文檔，也可以直接保存到SkyDrive上。你在辦公室的工作將同步到家中，這對用戶來說是非常強大的優勢。

　　其次，如果用戶選擇其他後台存儲訪問，我們也可以更深度的整合。我們不會排斥Dropbox等競爭對手。

　　不過，人們用自己的設備和存儲服務辦公對IT來說確實是個挑戰。因此，當企業購買Office 365或部署SharePoint on-premises時，我們會向它們提供SkyDrive Pro服務並將其直接整合到桌面軟件。我們給它們所有靈活的管理功能，並且可以看到誰在保存和訪問什麼內容。桌面軟件、服務和內部產品中都整合了SkyDrive。

　　因此，IT所面對的管理工作是個兩難問題。我們希望提供用戶想要的所有功能，但又要讓IT能夠進行有效的管理。

　　問：微軟CEO史蒂夫‧鮑爾默(Steve Ballmer)曾多次談到，微軟要向偏重服務和設備的公司轉型。你從Office的角度來看，有哪些東西會變得更接近服務，而不是可以下載或通過光盤提供的軟件？

　　德爾貝恩：我認為，新的服務提供機制是我們未來發展方向的一個樣板。你可以訪問Office.com，點擊按鈕，我們會把應用程式傳送到你的桌面。因此，你會越來越覺得它不像安裝在設備上的軟件，而是像訂購的服務。

　　你會看到，這將變成我們持續提供新功能的渠道。雲連接會增多，即便在沒有裝Office的PC上，你只要訂購了我們的服務，便可隨時下載Office。你只需下載它，用一下，然後什麼都不用管了。

　　問：衡量Office 365家庭高級版是否成功的指標是什麼？

姊妹周嘉儀做電燈膽，一同到大坑一間雪糕店食雪糕，有愛情滋潤，阿佘春樣上曬面，食住雪糕放曬生電，兩人又交換雪糕互食，親密舉動，吸引不少人眼望望，但阿佘毫不收埋，繼續不停放電。 直至發現有記者影相，阿佘即時無癮，獨自離開行去?車，麥子樂原本也想上阿佘車，但見對方打了個眼色，才扮經過同阿佘 say goodbye，之後一個人走入一幢大廈；大約八分鐘後，麥子樂由大廈另一個出口離開，原來阿佘的 Benz坐駕早已在外等候，之後他們極速駛回畢架山寓所方向。 有關與阿佘拍拖一事，麥子樂官腔否認，但又忍唔住狂讚女友。 「唔係呀，黐線，我當佢係家姐咋！不過佢對我好好，好錫我！（介意姊弟戀？）我唔會介意，你?唔好寫衰佢啦！」

　　德爾貝恩：首先要看用戶的反饋意見。在用戶預覽評價方面，我們收到了積極的反饋。因此，我認為開局不錯，但我們將繼續觀察用戶的支援情況和反饋。

　　第二，要看產品的總銷量。它既有永久產品，又有訂購產品。我們要看銷量能否穩定增長。

　　最後，我們要看通過訂購購買該產品的用戶比例。這可告訴我們需要如何調整永久產品的價值主張。如果比例較高，我們會更多地採取這種方式。如果遇到困難，我們會相應調整。訂購產品最大的好處是我們可以實時調整和交付產品。

　　問：是否有Office家庭用戶訂購版和永久許可版的占比目標，比如12個月後？

　　德爾貝恩：我們認為，10年內，幾乎我們所有的用戶都會通過訂購購買。

　　問：有沒有短期目標呢？

姊妹周嘉儀做電燈膽，一同到大坑一間雪糕店食雪糕，有愛情滋潤，阿佘春樣上曬面，食住雪糕放曬生電，兩人又交換雪糕互食，親密舉動，吸引不少人眼望望，但阿佘毫不收埋，繼續不停放電。 直至發現有記者影相，阿佘即時無癮，獨自離開行去?車，麥子樂原本也想上阿佘車，但見對方打了個眼色，才扮經過同阿佘 say goodbye，之後一個人走入一幢大廈；大約八分鐘後，麥子樂由大廈另一個出口離開，原來阿佘的 Benz坐駕早已在外等候，之後他們極速駛回畢架山寓所方向。 有關與阿佘拍拖一事，麥子樂官腔否認，但又忍唔住狂讚女友。 「唔係呀，黐線，我當佢係家姐咋！不過佢對我好好，好錫我！（介意姊弟戀？）我唔會介意，你?唔好寫衰佢啦！」

　　德爾貝恩：實際上，我們設置這樣的目標。我們只是開發認為能成功的產品，不斷觀察，尋找差距，然後進行調整。坦率的說，我還沒有設置什麼目標。不過從經銷商得到的消息來看，開局很不錯。(冰岩)

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