導語：路透社刊登題為《蒂姆‧庫克悄然領導文化革命》(Tim Cook leads a quiet cultural revolution)的評論文章稱，雖然庫克是喬布斯欽點的接班人，但卻並沒有一味模仿這位夢想家的風格，而是根據自己的特點在 Apple 公司內部悄然掀起了一場文化革命。不過，考慮到喬布斯和 Apple 公司的偉大地位，庫克必將面臨艱巨的考驗。
就在剛剛出任Facebook COO後不久，雪莉‧桑德伯格(Sheryl Sandberg)便希望與一個跟她職責相似的人討教經驗──這個人也必須效力於年輕的夢想家，而且同樣是公司的二號人物。於是，她撥通了蒂姆‧庫克(Tim Cook)的電話。
“他的基本意思是說，我的工作就是做馬克不想投入太多精力的事情。”桑德伯格回憶起2007年與時任 Apple 公司COO的庫克進行的那次長達數小時的會面時如是說，“他就是這麼為史蒂夫服務的。他還說，這份工作會隨著時間的推移而變化，所以我應該做好準備。”
儘管桑德伯格在Facebook的工作一直很穩定，但庫克的職責卻發生了重大變化。如今，他肩負著當今企業界最艱巨的任務之一──繼承史蒂夫‧喬布斯(Steve Jobs)的衣缽，繼續帶領 Apple 公司保持卓越。所以，現在或許該輪到他來向別人徵求建議了。
在庫克掌舵兩年之際， Apple 公司有望於下月推出新款iPhone。這將是庫克的關鍵時刻。他所繼承的這家公司早已不複以往：從一家生機勃勃的行業先鋒，變成了成熟的商界巨擘。儘管近期有所反彈，但該股今年以來還是累計下跌5%，而同期的標準普爾500指數則上漲15%。
5年間， Apple 公司發生了翻天覆地的變化：員工人數增加兩倍，營收增長6倍，利潤擴大12倍，股價更是從150美元一路上漲到去年秋天705美元的歷史最高點。經歷了如此驚人的成長後，一場變革似乎在所難免。
但變革難免遭遇痛苦。
看重共識的庫克能否成功扭轉喬布斯建立起的宗教似的文化，目前還難以判斷。儘管庫克十分熟悉iPhone和iPad的產品管理，並持續為公司創造了巨額利潤，但他治下的 Apple 公司至今沒有推出一款重要的新品。智能手錶和智能電視依然只存在於傳言之中。
有人擔心，庫克的文化變革可能會澆滅員工似火的激情，而這恰恰是推動 Apple 公司屢創奇蹟的動力所在。
庫克一項專心與工作，對外保持低調，從不透露個人隱私。熟悉他的人說，他是一個思維縝密、看重數據的高管，他知道如何傾聽，在一個小群體中極具魅力和吸引力。
庫克的高中同學麗莎‧庫珀(Lisa Cooper)至今與他保持著朋友關係，她現在回憶起庫克當年的惡作劇仍會忍不住笑出聲來。
在 Apple 公司的日常運營中，庫克建立起了系統而實用的風格，與喬布斯有著很大的差異。
喬布斯每兩個月都會召開一次iPhone軟件會議，然後在會上逐一審核這款旗艦產品的每一項功能。但現在，這個會議已經取消了。
一位知情人士說：“這根本不符合蒂姆的風格。”
不過，他也有強悍的一面。庫克開會時總是鎮定得讓人乏味，他一直面無表情、一言不發地把雙手扣在面前的桌子上。他的椅子的晃動頻率出現的任何一點變化，都會被下屬看在眼裡：如果他只是在傾聽，他們便會十分留心他晃動的節奏是否有任何變化。
“他只要一句話就會刺傷你的自尊。”此人說，“他只需要說一句，‘我覺得這不夠好。’那一切都完了，你那時必然想找個洞鑽進去死掉算了。”
Apple 公司拒絕對此置評。
庫克的粉絲則認為，他井井有條的方式並不會妨礙果斷的行動。他處理 Apple 地圖慘敗的方式就是典型的例子──該公司當時用 Apple 地圖取代 Google 地圖，成為iPhone的預設地圖應用，但很快就發現這款服務並沒有做好十足準備。
Apple 公司起初只是對這些問題輕描淡寫，他們說地圖是一個“重大項目”，“現在才剛剛開始”。但在幕後，庫克卻繞過負責地圖項目的流動軟件主管斯科特‧福斯特爾(Scott Forstall)，讓互聯網服務主管艾迪‧庫伊(Eddy Cue)找出問題的癥結所在和解決方案。
知情人士回憶道，庫克面臨很多問題，那段插曲也促使他快速思考iOS未來的發展方向。
很快，庫克公開向用戶致歉，炒掉了福斯特爾，還將軟件設計大權交給了喬尼‧艾維(Jony Ive)。這位喬布斯生前的知己之前只負責 Apple 公司的硬件設計。
“庫克必須仰仗喬尼，而且必須將 Apple 公司的兩個重點領域結合起來──這是一項重大決策，而蒂姆卻非常堅決地獨立做出了這個決策。”迪士尼CEO兼 Apple 公司董事鮑勃‧伊格爾(Bob Iger)說。
不過，員工仍有不少抱怨，而 Apple 公司也似乎注意到這一點。所以在今年早些時候針對硬件工程部門展開了一次士氣調查。
“隨著我們的企業不斷成長，並面臨新的挑戰，瞭解你們從事硬件工程的感受和體驗變得越發重要。” Apple 公司硬件工程高級副總裁丹‧里西奧(Dan Riccio)今年2月在發給團隊的一封郵件中說。
一些矽穀招聘人員和任職於競爭對手的 Apple 公司前員工表示，他們收到的 Apple 員工的簡歷越來越多，尤其是硬件工程師。不過，具體的人才流失率仍然難以量化。
“我收到了數不清的LinkedIn消息和郵件，有些是我從沒想過會離開 Apple 的人，有些則剛剛加盟 Apple 一年，卻發現實際情況與預想的出現了很大的偏差的人。”一位與 Apple 有聯繫的招聘人員說。
不過，庫克領導下的 Apple 公司仍然更具人情味，這也深受很多員工的歡迎。
“它已經不像過去那麼瘋狂，也沒有那麼嚴厲了。”曾在 Apple 公司任職的招聘顧問貝斯‧福克斯(Beth Fox)說。她之前在 Apple 公司的同事仍然留了下來。“他們喜歡蒂姆，他們更看重樂觀的一面。”
在庫克的領導下， Apple 公司似乎的確更願意承認錯誤，也更加開放地應對中國用工環境惡劣等問題。
“在社會問題上，我堅信， Apple 公司要施加影響的唯一方式就是完全透明。”庫克今年早些時候在商學院的同學聚會上說，“如果你這麼做了，無論好的壞的都對外公佈，那就會迫使其他人都加入進來。”
迫於投資者的壓力，庫克不僅同意將 Apple 公司的更多現金返還給股東，還主動將自己的薪酬與股價掛鉤。
但批評人士卻懷疑，庫克針對透明性和員工權益做出的承諾能否真正落到實處。這套廣受批評的全球製造系統正是庫克一手創建的，而且該公司及其CEO在或大或小的問題上仍然對外高度保密。中國工廠的用工環境的確改善了── Apple 公司現在會追蹤數百萬工人的工作時長，避免非法超時工作──但有關工作環境不公平的指控仍然存在。
Apple 公司的稅收問題也面臨審查，原因是他們將數十億美元的利潤都計入愛爾蘭子公司的賬上，以此實現避稅的目的。庫克在今年5月的美國國會聽証會上辯稱，這種行為完全合法。
與此同時，股東也很看重該公司的利潤和接下來的重要新品。大中華區今年4月至6月期間的營收驟降，凸顯出 Apple 公司在這個全球第二大市場面臨的挑戰。這一方面源自與低價本土產品的技術差距縮小，另一方面也源於 Samsung 不斷在各個價位上推出新機型。
庫克本週迎來了難得的支援者──激進投資者卡爾‧伊坎(Carl Icahn)披露，他已經大舉買入了 Apple 公司的股票。
Apple 公司董事伊格爾說，考慮到喬布斯的偉大地位和 Apple 公司的重要意義，庫克面臨著極其艱巨的任務。
“我認為他已經憑藉靈巧的雙手和良好的自我意識來開展這項工作，”伊格爾說，他自己就長期擔任明星CEO邁克爾‧艾斯納(Michael Eisner)的二把手，“這使他對自己有了清醒的認識，而沒有一味迎合外界對他的期望，也沒有一味效仿史蒂夫。我很讚賞這一點。”(樵夫)
.庫克引領 Apple 公司悄然展開文化革命
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