據此前機構調查，微軟推出的Surface RT平板是目前市面上最受歡迎的Windows 8設備，然而近來這款熱門產品卻遭遇到了來自軟硬體兩方面的麻煩。
在最新的使用者回饋中，仍有許多使用者抱怨Surface RT的Wi-Fi連接不穩定問題，而且微軟曾在上次放出的更新中試圖修復這一問題，但最終未獲成功。
使用者表示，「我已經為手中的Surface升級了最新的固件，但仍然遇到了Wi-Fi連接方面的問題，而且這已經是我第二部遇到該問題的Surface RT平板了（第一部因商標褪色而換貨），同時我向身邊朋友所借的Surface RT平板也擁有同樣的問題。”
近日，在微軟論壇中擔任版主的Surface技術支援工程師Steve_B表示，「我為未能及時推出有效的修復程式而感到抱歉。我們目前仍在努力修復這一問題，但修復程式的具體推出時間仍不能確定。”
顯然，Steve_B的這番表態對於Surface RT使用者來說不是一個好消息，一部分使用者開始失去耐心並表達了自己的憤怒。
「微軟，我們以實際購買行動支援了你的Surface銷售計畫，所以請不要讓我們失望。我正面臨著來自iPad使用者的嘲笑。」一位Surface使用者如此寫道，而另一位使用者也頗為不滿地表示：「我在Surface發售的第一天就下單購買了這款產品，然而目前看來，這並不是我所期待的Surface。已經三個星期了，仍然沒有發佈任何有效的修補程式、驅動更新或者其他解決辦法，我為此而感到失望。”
事實上，也有不少使用者論壇都介紹了一些解決Surface平板Wi-Fi連接問題的方法，但這些方法都無法徹底解決這一問題。因此，使用者除了繼續等待微軟官方放出更新之外，別無他法。
